Добрый день, уважаемые.
Хочу поделится впечатлением о гарантийном ремонте инструмента AEG, в моём случае это AEG BS14 C LI 3.0Ah.
Приобрёл в начале сентября, через определённое время обнаружилось, что не работает переключатель момента затяжки.
Обратился в магазин в котором приобретал (Инструмент Проф. СПб), оттуда как и полагается отправили в сервис с
напоминанием о том что прошло две недели и возврат осуществить невозможно и тут начинается основная часть истории.
В магазине посоветовали обратиться в сервис "НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" по адресу Академический Переулок, 8 - Санкт-Петербург www.newtechnology.spb.ru.
Всё прекрасно, отвёз им шуруповёрт, позвонил дня через 3, говорят что заводской брак, нужно менять редуктор, через 2 недели его привезут
из Москвы и поменяют его, время прошло, ничего не изменилось, прибавили две недели к сроку ремонта. Проходит около 4х недель с момента
сдачи в ремонт шурика, звоню в сервис, редуктора нет, объясняют тем что Московский сервис им не привёз запчасть. Звоню в Москву...
они не в курсе о заказе запчасти в Санкт-Петербург и такого редуктора у них нет, сроки поставки не сообщают...
Получается лучше брать HILTI, что бы они ремонтировали, или макиту что бы ремонтировать самому...хоть опрос устраивай у кого гарантийный ремонт приемлемый..
sim-sim Если есть возможность, расскажите по подробней про установленные законодательством сроки и примерный алгоритм действий.
Никогда не сталкивался с подобными ситуациями.
Валерьевич написал :
Если есть возможность, расскажите по подробней про установленные законодательством сроки и примерный алгоритм действий.
Никогда не сталкивался с подобными ситуациями.
Валерьевич написал :
Если есть возможность, расскажите по подробней про установленные законодательством сроки и примерный алгоритм действий.
Никогда не сталкивался с подобными ситуациями.
Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Нужно написать претензию продавцу, с требованием возврата денег.
P.S. вообще, заявление нужно было написать изначально, при первом обращении с притензией к продавцу, и товар нужно было сдать в магазин, что бы они сами отправили его в СЦ.
вот хороший сайт по теме:
немного не по теме. на перфораторе под редуктором есть переклатель 2 положения . сверление и сверление с ударом. во время штрабления этот переключатель находися в нейтральном положении. итог печален полетела шестерёнка а чтобы её заменить надо сменить чуть -ли не весь редуктор\со слов мастера по ремонту.\. как то так если ничего не перепутал прошло 2-3года.
Так в чем проблема? Прийти в магаз с заключением из сервисного центра и вернуть деньги или обменять товар.
Вообще удивительно, что брак признали. Обычно AEG в сервисе отказывает.
kuzmin59 написал :
немного не по теме. на перфораторе под редуктором есть переклатель 2 положения . сверление и сверление с ударом. во время штрабления этот переключатель находися в нейтральном положении. итог печален полетела шестерёнка а чтобы её заменить надо сменить чуть -ли не весь редуктор\со слов мастера по ремонту.\. как то так если ничего не перепутал прошло 2-3года.
Ну могли бы предусмотреть какую-то блокировку (славо богу у меня на 3000r такого нет).
sirion3 написал :
Ну могли бы предусмотреть какую-то блокировку
Что вы хотите от девайса почти 20-летней давности... Там много чего не предусмотрено, что было у других в то время, как было и то, чего не было у других. Нет синхронизатора, нет отключения удара без нагрузки, поворотного щёточного узла... Зато две скорости и планетарка... Мне тогда Хилти ТЕ5/15С нравились. И не только мне. Но цена...
Валерьевич написал :
через определённое время обнаружилось, что не работает переключатель момента затяжки.
тоже самое случилось с BS12C2+BLL12C. Через 3 месяца. Отнес в магазин. Месяц ждал. Ответ - таких редукторов в России нет. Через полтора месяца вернули деньги.
Давно был синий 9,6v.ni-cd за два года кончились акки, но мех.проблем не было.
Kvost написал :
Что вы хотите от девайса почти 20-летней давности... Там много чего не предусмотрено, что было у других в то время, как было и то, чего не было у других. Нет синхронизатора, нет отключения удара без нагрузки, поворотного щёточного узла... Зато две скорости и планетарка... Мне тогда Хилти ТЕ5/15С нравились. И не только мне. Но цена...
Мне на моем АЕГ 3000R, больше всего нравится практически отсутствие боковых люфта и биения, а не нравится регулировка скорости (регулятор просто прижимает-отпусканиет курок). Со всем остальным можно мириться. А хилти для меня, как космос, знаю что есть, видел, а позволить себе не могу.
Извиняюсь за офтоп.
А по гаранти АЕГ - есть только на эту R-ку и то продавец от себя дал на год. Весь остальной (правда синий) без нее. Взял скопом из-за цены. Остается только надеятся, что пронесет, а если нет, даже не знаю где запчасти брать и по какой цене - модели все старые. Думаю пока попользуюсь, а там по одному иструменту буду переходить на что-то еще. Скорее всего на Макаку с Девольтом. Только вот некоторым вещам, таким как дрели супер турбо, перфы с планетарками (без планетарок такие же, как и всех, убедился на себе, поэтому смысла особо вних нет) и 1200 лобзики (за такую цену практически без сколов - Макита и Бош рядом не валялись) просто нет аналогов, их и в продаже не найдешь. Правда ТТІ почему-то другого мнения
С другой стороны купи Бош или Протул и три года (по крайней мере по последним) ни о чем не думай. А Макитка, то и без гарантии не проблема (если модель не эксклюзив), цена деталей копейки, правда начальная сейчас - очень не айс. Хоть бы акцию какую сделали - все в пол цены.
Я имел в виду в сравнении с Макитами 2470, 3000, Филями и новнеймами, в которых все это присутствует в полной мере и считается нормой! (другими не пользовался не знаю, хотя в официальном сервисе Кресс не смотря на то, что в редукторе вроде сидит игольчатый подшибник в отличии от втуло 3000, честно сказали о наличии таких люфтов, за что большая к ним уважуха) Да в том же моем AEG BBH 24 (предполагаю, что в AEG BH 26 тоже самое, так как конструктив один)и люфт и биение. Надеюсь у 3000 такое отсутствие надолго.
Хотелось бы какую-то электронику, ну типа как в Метабо, только чтоб не ломалась Правда там уже свои гарантийные "преймущества" Смотрю все "правильные" немцы в этом вопросе похожи, может они нам 45 забыть не могут? Шутка.
Kvost написал :
У хилтей даже фиксатора нажатой кнопки нет, кроме как у начальных "пистолетных" моделей, не то что крутилки Да оно им и не нужно.
Ну, это к косманафтам, а у нас таких единицы Мы птицы другого полета
Там тоже подшипник качения. Только опорный втулка (редко где иначе). А вот у 3200 действительно возможны втулки, либо в составе позиции №19 т.к. отдельно подшипник не показан.
Kvost написал :
Не знаю, у меня есть HR1830 и лишних люфтов точно нет.
Там тоже подшипник качения. Только опорный втулка (редко где иначе). А вот у 3200 действительно возможны втулки, либо в составе позиции №19 т.к. отдельно подшипник не показан.
Блин немного не уточнил - именно в этой фразе и по поводу "надежды отсутствия люфтов" имел ввиду AEG 3000 R. А про "вроде подшибник" сравнивал с Кресс по фото (особо не разбираюсь). Прошу прощения - мысли бегут впереди паровоза
sim-sim написал :
Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Нужно написать претензию продавцу, с требованием возврата денег.
P.S. вообще, заявление нужно было написать изначально, при первом обращении с притензией к продавцу, и товар нужно было сдать в магазин, что бы они сами отправили его в СЦ.
вот хороший сайт по теме:
Буду ждать 45 дней, после напишу заявление.
Спасибо всем за ответы.
а гадать и ни к чему. фирма руоби давно игнорирует петербург потому и ремонтировать ничего не наддо. а т.к. проблем с 18в серией много то всё что ни делается к лучшему.
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.