Добрый день.
Хотим оставить отзыв о сотрудничестве с фирмой Престиж-Купе через Андрея. Впечатления неоднозначные, но обо всем по порядку.
В новую квартиру понадобился составной угловой шкаф из 3 частей по собственным чертежам. Одна сторона должна была отгораживать кровать, поэтому задняя стенка там нужна была из ЛДСП, чтобы не проломить ее во сне.
Выслали Андрею чертежи, обсудили некоторые детали и получили ориентировочную цену с хорошей скидкой.
В назначенное время приехал замерщик с несколькими сумками образцов, все обсудили, внесли предоплату. Итоговая цена получилась на 1/4 больше предварительной, но тут вопросов нет, мы сами выбрали некоторые более дорогие части.
Привезли шкаф ровно через 3 недели, что являлось максимальным сроком по договору. Вечером приехал сборщик и тут начались неожиданности. Основное - заднюю стенку шкафа-купе сделали из оргалита, хотя несколько раз было оговорено о необходимости ЛДСП. Из-за этого данный модуль нельзя было собрать - нужно было уменьшать полки и крышу.
Второе - в угловом шкафу по чертежам 2 нижние полки планировались большего размера, чем остальные. По факту же полки оказались все равной высоты. Этот момент мы решили не отдавать на переделку, т.к. и так устроило.
Сборщик собрал за вечер два модуля и записал проблемы для передачи в отдел рекламаций. Информацию о проблемах мы также сообщили Андрею и получили ответ, что все будет исправлено.
Мы так и не поняли, то ли это замерщик что-то не досказал, то ли на производстве что-то не допоняли.
Во время звонка для уточнения сроков фирма сообщила, что срок исправления рекламации составляет 7 дней. Это был понедельник. В пятницу нам позвонили и сказали, что ничего не готово, сроков не знают, возможно! что-то станет известно в следующий вторник.
Об этом было написано Андрею, однако никакого ответа с его стороны не последовало до сих пор.
Во вторник звонка не было, в среду позвонили сами - путем разбирательств выяснилось, что уже все готово и с нами должны связаться по доставке переделанных деталей. Связались, договорились по доставке. Про сборку мы сказали, что можем либо в пятницу вечером, либо в выходные, на что нам ответили, что перезвонят завтра, т.к. они заранее не записывают. На следующий день звонка не последовало, звоним вечером - нам заявляют, что записали нас на 10 утра воскресенья "с наших слов". Хотя мы такого не говорили!
В воскресенье приехал тот же сборщик, собрал оставшийся шкаф-купе за пару часов и весь шкаф наконец-то был готов.
Если оценивать все моменты по отдельности, то получается так:
Цена - явный плюс, это с учетом возможности изготовления по собственным чертежам, улучшенного профиля дверей-купе, задней стенки из ЛДСП. Скидка была 25% плюс тумбочка в подарок.
Качество - все подогнано хорошо, цвет как заказывали, сколов и дефектов не замечено.
Сборка - особая благодарность сборщику Сергею, который аккуратно и профессионально в одиночку выполнил свою работу. Человек немногословный, вежливый, пунктуальный, явно с хорошим опытом работы.
Сервис - жирный минус. Сроки устранения рекламации не выдержаны, приходится контролировать, что с процессом, ошибки изготовления, невнятная запись на сборку. Андрей вообще перестал отвечать, хотя на форуме неоднократно писал, что все вопросы нужно решать через него.
Итог - если нужен недорогой, качественный шкаф и при этом готовы подождать лишние 2-3 недели решения спорных вопросов, можно связываться с фирмой. Если нужна срочность, лучше обойти стороной.
Описание шкафа:
1 модуль - распашной шкаф 770x2400x600, внизу 6 ящиков со своими фасадами, дальше 5 полок за дверями.
2 модуль - угловой шкаф 880x2400x880, боковины 600, все разделено на 7 равных полок, 3 центральные образуют открытую зону. Две центральные полки доступны со стороны кровати, отгорожены перегородкой от передней части.
3 модуль - шкаф-купе 1300x2400x600, двери зеркало + ЛДСП, два отделения под штанги (единое из-за длины нельзя было сделать).
