Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
#4806105

Я за топик-стартера. Директриса крайне недальновидна, и не права по сути. Клиента нужно уважать, потери от информационной войны будут куда больше, чем от компенсации за одно помещение. Русская недальновидность - впарить и забыть. А если придут с претензией, послать. Русский бизнес

Фил-2000 написал :
А разве, судя по картинке, это не условия "акклиматизации"?

Да это условия акклиматизации.

Регистрация: 04.07.2009 Донецк Сообщений: 6736

"Предусмотреть зоны для "чистого перемещения", либо коврики" (цитата)
Как сказал один уважаемый человек - это "рафинированый фуфел".
У меня четыре года лежит польский водостойкий ламинат по 95 гривень/кв.м
(380 руб.), 33 класса, 7мм, и не коробится и не царапается, хотя часто и густо ходим в верхней обуви и моем его шваброй с тряпкой.

[QUOTE] Samar

40%

Глизе 581 написал :
Ламинат Resofloor царапается, если царапины глубокие, то они белого цвета и на черном ламинате очень заметны. А так после трех месяцев эксплуатации на ламинате Resofloor очень много мелких царапин, как на машине после контактной мойки. Из-за этих мелких царапин ламинат Resofloor мутнеет.
По поводу издаваемого звука, так как наш ламинат Resofloor очень сильно повело, то мы в основном слышим, как трещат замки.
Еще ламинат Resofloor очень сильно электризует. Рядом с ламинатом лежит черный глянцевый гранит. На ламинате пыли скапливается раз в 5 больше чем на граните. Еще по ламинату Resofloor нельзя ходить без тапочек, остаются жирные следы.

Спасибо.
Ну тогда я ВООБЩЕ не понимаю, зачем это нужно.

2Глизе 581 Спасибо.

40%

Samar написал :
Т.е. ламинат боится влажности?
где бы глянуть условия эксплуатации? 25%, 50%, 75%???

Вот что напечатано на упаковки.
Менеджеры Арли ( и представитель завода) много раз говорили нам ( и независимому эксперту тоже), что немцы укладывают этот ламинат в парикмахерских, обращая наше внимание на то, что в парикмахерских много работают с водой.

parquet написал :
Вот это я и хотел бы узнать. К сожалению, не пришлось лично держать в руках такой ламинат, поэтому и пытаюсь выяснить про его бытовые достоинства. Например, он всегда будет глянцевым, не царапается? Какой звук издаёт при ходьбе?

Ламинат Resofloor царапается, если царапины глубокие, то они белого цвета и на черном ламинате очень заметны. А так после трех месяцев эксплуатации на ламинате Resofloor очень много мелких царапин, как на машине после контактной мойки. Из-за этих мелких царапин ламинат Resofloor мутнеет.
По поводу издаваемого звука, так как наш ламинат Resofloor очень сильно повело, то мы в основном слышим, как трещат замки.
Еще ламинат Resofloor очень сильно электризует. Рядом с ламинатом лежит черный глянцевый гранит. На ламинате пыли скапливается раз в 5 больше чем на граните. Еще по ламинату Resofloor нельзя ходить без тапочек, остаются жирные следы.

Prok12 написал :
Кстати... А как у автора темы с ровностью основы? Нет ли из-за её кривизны запредельных нагрузок на замки ламината?

Повело весь ламинат который мы купили и тот, который уложен на пол, и лишние доски и обрезки. Кстати лишние доски и обрезки хранятся в другом помещение, не в квартире, а в общем коридоре перед квартирой. Тем не менее, результат один.

АРЛИ написал :
Кстати, замерьте плоскостность своих ламинированных полов. Полагаю, многие обнаружат эти 2,0 мм

на моем ламинате за 145 руб кв.м. никаких неровностей нет вообще

Prok12 написал :
Кстати... А как у автора темы с ровностью основы

Уже звучали просьбы выложить заключение экспертов на официальном бланке.

Если поставщик/продавец не хочет решать вопрос полюбовно и уверен в своей правоте (на что, я допускаю, есть свои доводы), то почему бы не вывесить для успокоения общественного мнения документы, подтверждающие качество материала и определяющие суть проблемы?

Ведь со снежным комом гораздо легче бороться на вершине горы. Зачем лишний резонанс??

Регистрация: 29.10.2005 Санкт-Петербург Сообщений: 6260

parquet написал :
Прочитал первую серию, вторую..... У меня только один вопрос: неужели такой ламинат (то есть искусственный материал), по цене сопоставимый с натуральным деревянным полом, действительно стоит всех этих мучений?
Это ведь тот же пластик.. а за такие деньги над ним разве что летать после укладки.. вдруг поцарапается...

+100
Паркетная доска Черз (Kehrs) - одного из лучших производителей - даже из экзотичных пород дерева в эти деньги уложится. Трёхполосная уж точно, возможно - и двухполосная. Ведёт себя прекрасно и летом и зимой, даже во время ремонта (я за влажностью не слежу).

Кстати... А как у автора темы с ровностью основы? Нет ли из-за её кривизны запредельных нагрузок на замки ламината?

Мы не злобы ради сделали сайт www.resofloor.ru, а ради правды.
Т.А. Захаренко («Арли» ООО «Тентол-Проф») продает ламинат ненадлежащего качества - и это правда.

АРЛИ написал :
Необходимо признать, что мы имеем дело с типичным случаем потребительского паразитизма.

Вы спешите с выводами Т.А. Захаренко. С чем вы имеете дело, будет решать суд. Мы считаем, что мы имеем дело с недобросовестным продавцом, мягко говоря.

АРЛИ написал :
и силами бригады народных умельцев

Лживое, подлое и голословное утверждение. Ламинат монтировала, демонтировала, а потом опять монтировала одна бригада. Арли составили акт о том, что претензий к монтажу ламината не имеют. На каком основании Т.А. Захаренко называет наших мастеров, с многолетним опытом, честных и трудолюбивых людей, народными умельцами. Т.А. Захаренко я требую от вас извинений, наши мастера не народные умельцы, а опытные специалисты.

АРЛИ написал :
но все в то же помещение с продолжающимся ремонтом

На редкость лживое утверждение.
Захаренко никогда не была у нас в доме и не имеет представление о нем.
На самом деле, ремонт был полностью закончен до укладки ламината. Ламинат укладывали в последнюю очередь.
После укладки ламината никаких ремонтных работ в помещение не проводилось.
Менеджеры Арли были у нас в доме неоднократно, и видели все своими глазами. Сейчас я обращаюсь к Дмитрию, менеджеру «Арли». Дмитрий, о каком продолжающемся ремонте говорит Захаренко, прошу прокомментировать.
Мы не можем поставить плинтуса они не встают на выгнутый ламинат.
Мы не можем поставить мебель во всей квартире, так как нам придется менять этот выгнутый ламинат на что-то другое. Мебель стоит только в спальни, потому что нам надо как-то жить и на чем-то спать.
Менеджер, который присутствовал при демонтаже старого и укладки нового ламината, прекрасно видел, что для этого нам пришлось выносить мебель из комнаты, в которой происходила укладка нового ламината.
Если Т.А. Захаренко это подразумевает под незаконченным ремонтом, то это просто верх лицемерия. Именно по вине Т.А. Захаренко мы не можем поставить плинтуса и мебель. И наконец, начать жить в нормальных условиях с плинтусами и мебелью. И вообще, какое это имеет отношение к делу.

АРЛИ написал :
на основании результатов экспертизы

Лживое утверждение, эксперт в присутствии трех человек твердил, осматривая ламинат, что причина деформации ламината неправильное хранение или неправильная транспортировка, то есть косяк по любому Арли. Ламинат неправильно хранили, поэтому его повело.

АРЛИ написал :
и отзывов остальных покупателей этого товара продавец сделал вывод об отсутствии оснований для претензий к качеству напольного покрытия RESOFLOOR

На основании отзывов остальных покупателей Т.А. Захаренко делает выводы, что наши претензии к качеству ламината не состоятельны. РЖУНИМАГУ.
Кстати, о каких покупателях вы говорите, вы этот ламинат продавали, как нам говорили ваши менеджеры 3 раза. Причем ваши конкуренты из «новых технологий» продавали этот ламинат столько же раз и, причем тем же самым покупателям. Интересно кто-нибудь из вас говорит правду.

АРЛИ написал :
размещение на этом сайте чужих фотографий

Фотографии были взяты с сайта Арли. Т.А. Захаренко сама их там разместила. Если вы не в курсе Т.А. Захаренко, то это вообще-то интернет, если вы не хотите чтобы ваши фотографии гуляли по интернету, не размещайте их здесь.
И наконец.
Т.А. Захаренко если вы забыли, то я вам напомню об устном договоре, который мы с вами заключили, и свидетелями которого было множество людей. Второю партию ламината мы купили на условиях, что если его поведет, то вы нам возвращаете деньги за весь ламинат. Ламинат повело!!!! Т.А. Захаренко, верните деньги за ламинат, который вы не умеете хранить.

АРЛИ написал :

  • экспертиза показала вогнутость поверхности в пределах 2,0 мм (при ширине детали 293,0 мм) на тех элементах, которые уложены на пол и 0,4 мм на тех элементах, которые избежали этой участи. Кстати, замерьте плоскостность своих ламинированных полов. Полагаю, многие обнаружат эти 2,0 мм

пацталом :-))
2,0мм на ширине 293мм - эксклюзив.
На глянце и 0,4мм - это очень много. А почему нельзя сделать ровный?
Предполагал, что ламинат это - гуано. Но чтобы ещё продавалось эксклюзивное "гуано"

АРЛИ написал :

  • на основании результатов экспертизы и отзывов остальных покупателей этого товара продавец сделал вывод об отсутствии оснований для претензий к качеству напольного покрытия RESOFLOOR.

а где бы глянуть результаты экспертизы?
Или экспертиза заключалась в замере прогиба? А причины по которым возникла деформация не изучалась?

АРЛИ написал :
в частности, без двери в ванную комнату

Т.е. ламинат боится влажности?
где бы глянуть условия эксплуатации? 25%, 50%, 75%???

Регистрация: 10.04.2009 Хмельницкий Сообщений: 327

АРЛИ написал :
Уважаемые читатели,

Вы ошибаетесь Арли, здесь собрались не читатели,
именно поэтому вам никто не верит

АРЛИ написал :

  • экспертиза показала вогнутость поверхности в пределах 2,0 мм (при ширине детали 293,0 мм) на тех элементах, которые уложены на пол и 0,4 мм на тех элементах, которые избежали этой участи.

непонял - экспертиза назначалась только для этого? - для измерения вогнутости?

  • Давайте сюда экспертное заключение!!!
    зы. у меня были основания доверять вашему клиенту, и доверие не развеялось до сих пор. А в вашем единственном посте нет честности по отношению к форумчанам, а лишь стремление заполучить потерянных клиентов, причём засчёт очернения одного из них.

Регистрация: 02.03.2008 Петрозаводск Сообщений: 2680

АРЛИ написал :
Кстати, замерьте плоскостность своих ламинированных полов. Полагаю, многие обнаружат эти 2,0 мм

но вы то продаете не ламинат по 500р за м2 а

АРЛИ написал :
эксклюзивными материалами для статусных помещений,

так что если у вас холодный склад для них предусмотренто это и есть настоящий экслюзив

Уважаемые читатели,
чувствую необходимость, наконец, высказаться по поводу ситуации с напольным покрытием RESOFLOOR.
Необходимо признать, что мы имеем дело с типичным случаем потребительского паразитизма.
Вкратце ситуация выглядит так:

  • клиент приобрел дорогой статусный материал и силами бригады народных умельцев уложил его с явным нарушением технологии (указанной на упаковке) в помещение с незавершенным ремонтом.
  • пол покоробился
  • продавец предупредил клиента о необходимости следовать инструкции и осуществлять предварительную подготовку помещения и предоставил ему дополнительную скидку на следующую покупку.
  • вторая партия была уложена хотя и с соблюдением технологии, но все в то же помещение с продолжающимся ремонтом (в частности, без двери в ванную комнату).
  • на следующий день клиент сообщил, что все «снова плохо».
  • продавец заинтересовался этим феноменом (поскольку подобного эффекта не наблюдалось ни у других клиентов, ни в его собственном офисе) и заказал независимую экспертизу
  • экспертиза показала вогнутость поверхности в пределах 2,0 мм (при ширине детали 293,0 мм) на тех элементах, которые уложены на пол и 0,4 мм на тех элементах, которые избежали этой участи. Кстати, замерьте плоскостность своих ламинированных полов. Полагаю, многие обнаружат эти 2,0 мм
  • на основании результатов экспертизы и отзывов остальных покупателей этого товара продавец сделал вывод об отсутствии оснований для претензий к качеству напольного покрытия RESOFLOOR.

Последующие события – регистрация разочарованным клиентом сайта с использованием в названии наименования чужой торговой марки и размещение на этом сайте чужих фотографий – вопрос его воспитания и сфера защиты права интеллектуальной собственности и неприкосновенности личной жизни граждан.

Всех же, кто действительно интересуется эксклюзивными материалами для статусных помещений, приглашаем посетить наш сайт: , зайти в офис или просто позвонить по телефону (адрес и телефон - на сайте).

Уверен, дизайнер в доле. Иначе такое г..., за такие деньги, трудно впарить. Да ещё денег нет на нормальный склад. Удачи в суде.

ЕЖ написал :
Зато зарегистрировал домен resofloor.ru. Буду раскручивать, чтобы больше ни кто так не попал с этим покрытием.

Это вы здорово придумали. Требуйте не меньше лимона неустойки.
Удачи вам.
А так, все здравомыслящие люди уже высказали, что черный глянцевый, да ещё и суперпрочный - гуано, это очевидно. Просто на обычном ламинате это не так заметно.
К тому же 3500 и 700 р за кв.м есть разница.

Можно понять реакцию человека, т.к. его ожидания разошлись с реальностью. Но... если уж начинать "бодаться" с продавцом, то к этому надо как следует подготовиться. А не бросаться с шашкой наголо на танк. Надо действительно выяснить указания производителя относительно этого ламината (как он должен укладываться, как храниться, какие максимально допустымые деформации). Если эти требования были соблюдены, тогда можно писать рекламацию продавцу. А если нет - все ваши действия с большой вероятностью не приведут к желаемому результату.
Интересно а эта фирма - единственный продавец такого ламината? Может быть спросить о его свойствах в других фирмах?

Грэй написал :
неправда.

Дело хозяйское. Хотите посудиться - флаг в руки. Но производитель и продавец отвечают за брак, т.е. товар ненадлежащего качества. Надлежащее качество описано в ТУ. Удачи в суде!

Vladimir_Vas написал :
То, что Вы не знакомились с требованиями ТУ перед покупкой ламината - это Ваши проблемы.

неправда.
Знакомить покупателя с особенностями заграничного товара - это обязанность и следовательно, проблема продавца. Тем более что эти "особенности" сильно необычны для нашего неизбалованного российского покупателя.
Насколько я помню , все знАчимые документы должны быть на русском языке и выдаваться покупателю вместе с товаром. Неисполнение этого требования может служить основанием к возврату товара в магазин.

ЕЖ написал :
но мое мнение такое - ламинат плохой.

Это вовсе не дает оснований для претензий. На ламинат нет ГОСТа, но есть ТУ производителя. Если в ТУ оговорен прогиб больший, чем у Вас по линейке - рекламацию не примут. То, что Вы не знакомились с требованиями ТУ перед покупкой ламината - это Ваши проблемы.

Мишутк написал :
". Ежедневна трехразовая уборка

да и сухая, или с обязательной полировкой, разводы на такой поверхности остаются от влажной тряпки после высыхания.

Регистрация: 06.03.2008 Санкт-Петербург Сообщений: 9186

В догонку про глянцевый темный ламинат - по-моему это одна из самых топовых тем в опросах "чего бы вы не сделали сейчас, если бы повторили ремонт". Ежедневна трехразовая уборка пола вам обеспечена.

mazai999 написал :
наверно из-за дизайна?

Дак в первой серии ЕЖ вроде и писал, что его на этот ламинат "развёл" дизигнер.

Вот это я и хотел бы узнать. К сожалению, не пришлось лично держать в руках такой ламинат, поэтому и пытаюсь выяснить про его бытовые достоинства. Например, он всегда будет глянцевым, не царапается? Какой звук издаёт при ходьбе?

Компания WILSONART разработала и запатентовала технологию производства пресс-листов с титановым покрытием, позволяющим корундовую поверхность HPL.

Другими словами, если месяц ходить в уличной обуви - что произойдёт? Интересно.

• Основа HDF 9,4 мм
• Система монтажа Click

Достаточно толстая плита, но про пропитку ничего не сказано. Неужели дорогие технологии дороги и с изнанки и здесь более прочный замок?
Кто знает, поделитесь информацией?

Регистрация: 21.02.2009 Санкт-Петербург Сообщений: 1141

тоже не понимаю... за такие деньги можно натуральное дерево на пол положить... наверно из-за дизайна?