Умягчение- удаление из воды солей жоскости (соли кальция магния). Соли удоляються в натрийкатионитных и анионитных фильтрах, где происходит удаление из воды катионов кальция и магния , а на их место поступают катионы натрия. А к чему у вас подключена гор вода незнаю, я неясновидящий.
Може и к ЦО подключаться- открытая система отопления
Если отдельная труба от теплогенерируюшей компании то - закрытая.
Как вариант: вода прошла умягчение. На работе такаяже беда в цехе водоподготовки после двух ступеней умягчения мыло с рук смыть практически невозможно.
Или: вместо ГВ подают конденсат с производства.
Смотря что за административное здание, если на ТЭЦ или котельной то есть вероятность что это конденсат а там смотря какая технология обработки воды, а то и раздрожение от такой воду может появиться или ещё что то. Так как в в такой воде может присутствовать Тринатрийфосфат, сульфат амония или ещё какая либо дрянь.