Решил поделиться с сообществом свей историей.
Попросил меня родственник из глубинки купить генератор для строительства бани, а заодно и присоветовать марку генератора. Изначально требования к инструменту - не боле 1 квт. Остановил свой выбор на Fubag BS2200. Летом генератор был куплен и доставлен в глубинку к родственнику. При покупке генератор проверили на болгарке (без плавного пуска) ≈ 2 квт, -всё работало.
Начали эксплуатировать и сразу вылезла следующая неприятность – при подключении инструмента с плавным пуском (использовались две разные модели рубанков интерскол и бошевская болгарка) по мере того как инструмент набирал обороты, генератор одновременно с этим сбрасывает напряжение, таким образом инструмент на полную мощность выйти не может. При этом ручную циркулярку без плавного пуска на 2 квт раскручивает без проблем. Мощности рубанков и болгарки около 1 квт (рубанки р-102, р 110, болгарка не помню). Поскольку генератор мягко говоря не работает, а отпуск уже идет и стройка стоит начали думать и придумали: параллельно к подключенному инструменту включили активную нагрузку (приблизительно 300вт - старый черно-белый телевизор рекорд) и генератор дурить перестал, рубанок спокойно раскручивается и работает. Баню достроили, но как то беспокоила меня эта условная работоспособность, да и зимой генератор не очень то нужен и решил я его сдать по гарантии на ремонт.
Оказалось что у Fubag сервисный центр по генераторам на всю Москву один - в Балашихе, в организации Внештехконтракт. Генератор принимать по гарантии отказались потому, что как оказалось гарантийный талон, заполненный продавцом , был от другой модели генератора (тоже Fubag) и тоже Внештехконтракта. Номер генератора совпадал, товарный и кассовый чеки имелись, но всё это не имеет никакого значения для сервисцентра Внештехконтракта. Поехал к продавцу генератора, тот долго куда – то звонил, с кем-то говорил и часа через три мучений приехал опять во Внештехконтракт, где генератор в ремонт всё-таки приняли (УРА). В неисправности указал: «при подключении эл. Инструмента с плавным спуском выдаёт ошибку»
По прошествии 10 дней позвонили и сказали приезжайте. Приехал, приступили к проверке. Мастер говорит: а что у тебя не работает?
Пересказываю ему всю свою историю . Долги ищут инструмент с плавным пуском - найти не могут, соответственно проверить генератор тоже. Приношу им свой старый рубанок (он конечно крепко пользованный , но ещё крутит). Подключают, убеждаются, что всё действительно так как я излагал. Потом долго изучают рубанок – говорят : у тебя рубанок неисправный. Долго пытаюсь им доказать, что дело не в рубанке, а в плавном пуске. В общем два с лишним часа боданий с ними и отказ в ремонте генератора. Официально в акте написано так: «Электростанция проверена в присутствии заказчика на стенде под активной нагрузкой 2,2 КвА.» Так я и не просил их это проверять, а то что я просил исправить и проверять на инструменте с плавным пуском, они ни проверять, ни чинить не хотят. В общем, генератор забрал, будем эксплуатировать вместе с телевизором.
Итого мои впечатления:
- не могу сказать хорошая техника у Fubag или нет (один случай не показатель), но сервис у них никакой;
- сдать в ремонт в другой сервис не получается, Fubag чинить не берутся;
- если доведется покупать инструмент и будет гарантийный талон от Внештехконтракта, от покупки скорее всего откажусь;
- первая попытка отказать в ремонте по причине неправильно заполненного гарантийного талона, создала впечатление, что они ищут любой повод отбиться от гарантийного ремонта (хорошо продавцы всё поняли и надавили на менеджеров);
- сайт Fubag () не содержит никаких координат, адресов, телефонов и как то наводит на мысли а …………………?
А заодно специалисты подскажите пжлста какой пусковой ток у таких рубанков и зачем вообще нужен такой плавный пуск если он жизнь усложняет? Такая ситуация как у меня характерна для всех генераторов или только мне такое счастье
?