Ситуация такая.
Рабочие делали гидроизоляцию в ванной и туалете, в итоге в месте, где трубы стояков идут через перекрытия, несколько капель просочилось вниз, соседке. Гидроизоляция битумная, и чтобы оттереть ее запачканные трубы, нужно 1 л керосину ( 50р), ветошь и час времени. Как только протечка обнаружилась, она вызвала техника из ТСЖ и составила акт о протечке, в акте указано, что есть следы битумной мастики на глухой стене туалета, скрытой декоративной стенкой ( обычно ставят за унитазом). Никаких повреждений потолка, стен, сантехники в акте не указано и нет на самом деле. Трубы реально запачканы, но немного, трудозатраты по устранению см. выше.
Прошло несколько дней, звонит и говорит, что, мол, протечка уже и на кухню пошла, и якобы надо менять весь потолок, все обои и оплатить снятие мебели и купить материалы. Мы пришли - да, действительно, реально битум выступил каплями на протяжении 20 см шва на обоях в единственном месте. На потолке ни одного повреждения, кухня 9 кв м, больше, кроме этого 20 см шва на обоях, нигде никаких следов. Акта тоже нет, в старом это не указано.
Предложение от нас просто взять да оттереть керосином отвергает, говорит, хочет ремонт, который, по ее мнению, должен составить замену обоев во всей кухне, перекраску потолка, плинтусов и снятие-навеску мебели. Для начала запросила 20 000р, но говорит, оформит и тогда будет больше. Суда боится, надеется на то, что мы возьмем да и заплатим, сколько ни скажет.
Представляется, что 20 000 р за 20 см почерневших обоев - слегка многовато.
Как построить линию поведения? Мы не возражаем против разумного возмещения незначительного на самом деле убытка, но ограбить себя дать не хотим.
Место действия - Кожухово.
Спасибо.