Если вы в Москве пишите жалобу на сантехника директору ДЭЗа или управляющей организации (кто там у вас вам лучше знать). Не поможет - жалобу на бездействие в управу. В Москве опять же это можно сдеалть через интернет на сайте вашей рацонной управы. Моим родителям такой вариант очень помог, прибежали, все сделали, как милые.
В конце концов, уж устранение протечек это их прямая обязанность, вы за это деньги им платите ежемесячно. Тоже мне хозяин жизни, а не сантехник и еще советы дает менять не менять, когда никто не просит советовать. Просят, вернее, требуют устранить протечку. Выполнить его профильную работу, черт возьми. Естественно, он ковыряться в грязи не хочет. Да еще за так. Но его некто не неволит, он свободный человек, пусть идет в частники и делает свою работу за огромные бабки. Так же как и нас никто не обязывает обращаться непременно к частнику, можно и уметь все делать самостоятельно. И неплохо делать скажу я Вам.