Добрый день, уважаемые форумчане!
Не без помощи замечательного форума Мастерграда по Терему, где в сложных ситуациях можно получить четкие ответы по существу вопроса, в том числе радовала оперативная реакция Терема в решении возникающих проблем с их домами, мы наконец-то созрели на строительство с Теремом! И в начале февраля этого года заключили договор на строительство Бани Лада-1. Меньше, чем через неделю после заключения договора, к нам на участок уже приехала бригада от Терема по установке фундамента. Мы выбрали бурозабивной, как более надежный, и за один день фундамент был готов. И всё было бы хорошо, через пару недель должен был приехать домокомплект и уже в марте мы могли бы радоваться нашей сбывшейся мечте о собственной баньке, если бы не ситуация, которой закончился этот день!
При выезде с нашего участка, после завершения работ по забивке свай, водитель Камаза снес нам раздвижные ворота и часть забора, которые мы установили только прошлой осенью. Водитель вышел, осмотрел повреждения, кинул нам сквозь зубы: «Восстановите, оплачу», и уехал.
Мы несколько шокированные ситуацией, требующей непредвиденных расходов с нашей стороны, при том, что для строительства бани был взят кредит, позвонили в Терем. Было создано обращение 60649 от 07.02.2022 в единый сервисный центр Терем, где нам затруднились назвать точные данные водителя, сам водитель также отказался это сделать, но на словах пообещали возместить ущерб. На наш вопрос, как нам зафиксировать происшедшее, специалист единого сервисного центра Терем посоветовал обратиться в государственные органы, поскольку акты такого типа в Тереме не оформляют. После этого, мы вызывали сотрудников ГИБДД и оформили документы.
Однако, когда мы получили расчет на восстановление ворот и забора от фирмы, на гарантии которой они находятся, что составило более 80 тысяч рублей, водитель отказался возмещать нам причиненный ущерб, как и фирма Терем, по поручению которой он выполнял работы на нашем участке.
В настоящий момент мы не можем продолжать стройку, поскольку поврежденные ворота заблокировали въезд на участок. Восстановить мы их не можем до решения страховой виновника о выплате нам ущерба. Нас предупредили, что выплата будет меньше, чем нам посчитали за восстановление в фирме по гарантии, значит придётся подавать в суд на возмещение разницы, откладывать восстановление и стройку, тратить свое время и деньги!
Мы не пошли к шабашникам, которые часто не выполняют своих обязательств и кидают людей на деньги, а выбрали фирму Терем для постройки бани, переплатив за гарантии устранения косяков, и сейчас оказались в такой ситуации! Мы берём кредит у партнёров Терема, оплачиваем вперёд 100 % всех затрат Терему, рассчитываем получить результат в определённые Теремом же сроки, а он — присылает к нам тех же шабашников и не несет за это ответственности? Могли бы, наверное, в Тереме заплатить нам за ущерб, а со своим специалистом по сносу ворот и заборов разобраться в рабочем порядке. Нет же, пусть клиент сам разбирается с виновником через полицию, страховую и теперь уже, очевидно, — суд! И пусть горят сроки строительства!
Для фирмы Терем уже не важна репутация надежного застройщика?