Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
#6314967

Anna.O, держитесь, мы с вами, прям расстроили с утра. Обязательно напишите имя бригадира.

Jufin, Они не вкурсе, что я здесь пишу, Бригадир у нас Болдов Константин, два брата близнеца его братья тоже фамилия Болдовы Александр и Вячеслав и еще 2 парня, они из тулы. У меня есть их фото, я их в контакте нашла, но я не знаю, имею ли я право их лица выкладывать. Они себя позиционируют, что они супер строители, что их везде зовут, у них не бывает косяков, у них в жизни небыло рекламации и терем и подарки и награды дарит, как самой лучшей бригаде. Как они сказали, это просто нам не повезло и просто мы слишком придирчивые, и все у них принимают дома такие как на фото, со всеми косяками. Которых типо нет(

Svetlana999, Спасибо, фамилии и имена написала выше

Самый серьёзный косяк это с окнами, провис крыши, кроме морального и визуального неудоворения ничего не принесёт. Вагонка это мелочи, по любому без шапаклёвки не обойтись когда будете красить. Половые доски тоже замазываются шпаклёвкой для пола. Единственное фигово что доски разного цвета, морилкой и лаком не покрыть, будет сильно заметно. Наверное конструкция крыши провоцирует неровности самого конька, под коньком никакого профиля нет, а лаги выставить в ряд с разбегом по длине менее 1 см. видимо непосильная задача для строителей.

Подскажите, кто-то теплые полы ставил в теремовских домах? водяной или электрический? Сколько наматывает квт, эффективен ли?
Какой "пирог" должен быть? На шпунтованные доски - фанеру, затем стяжку с теплым полом?
Обдумываю в качестве основного источника тепла (полностью покрыть первый и второй этаж) + конвекторы под окна, чтобы не заледенели зимой

Anna.O, пока достаточно и фамилий и предупреждения о том, что ваша стройка находится в ротации. Тут дело не в том, что косяки есть, а в том, как их исправляют (или нет). А тут налицо неадекватная реакция на свои косяки, такого не должно быть с клиентами. Смело пишите претензию в Терем, пусть вместо наград получат на этот раз выговор. А вообще конечно сомневаюсь, что с такой реакцией и окнами у них реально нет критики и сплошная похвала.
ROV777,А разве серые доски это нормально? Я бы тоже просила заменить такие.

Ездила в терем, написала жалобу, в субботу приезжает линейный мастер, на месте все будем решать. Вот все пункты жалобы.

Не пойму почему фото перевернутое получается((

Anna.O написал:
Бригадир у нас Болдов Константин, два брата близнеца его братья тоже фамилия Болдовы Александр и Вячеслав

Я когда свою бригаду журил за мелкие косяки они мне в ответ говорили "это ты еще не видел как Болдовые строят, они бы за две недели тебе дом слепили"... удивительно, но до сего момента я об этом не вспоминал, а сейчас увидел фамилии и всплыло из памяти...

Викинг-12 (доведен до ума)

Это просто ужас!!

AGSDIMA, Спасибо, вот это вы обрадовали, я видимо здесь самая счастливая по попавшейся бригаде

Нам когда я показала (незначительный )косяк бригада говорила -правильно что говорите,чтоб сразу исправить можно было,хорошо что говорите,пожелания учтем...а потом когда уехали и прошло недели две позвонили и спрашивали как дом? Все ли нравится.!да бригады разные....

avelec, в тамбуре у нас теплый пол Калео. Очень удобно сохнет обувь и нет грязюки. Но больше нигде заморачиваться не будем, даже в санузле. Удобно. Но, кстати, надо было бы двери тогда выше ставить или без порожков. Короче по высоте может не пройти, если весь пирог верный.
Anna.O, а жаль, что они не в курсе про форум. Думаю, его в Тереме читают. Скорее всего так себя ведут и так работают потому, что никто переделывать не заставлял.
Зачем серую вагонку прибивать вот тоже не понимаю. Наблюдала, что у нас ее пилили целой пачкой. А раз отпилена, уже не отставляют в сторону. Если краску планировали укрывную, не расстраивайтесь. Закрасит все сильно не красивое. 4 рулона утеплителя у нас тоже оставалось. Мы приехали неожиданно вечером, хотя собирались с утра. Если с утра, мож и не осталось бы. В переделку полтора рулона было еще уложено.
У вас добор до 200? Как сделан? У нас набит на половые доски был сначала.

Птица, я сейчас в клиентской службе оповестила, что я на форуме пишу, бригада я думаю далека от этого..., краску будем не укрывную, у нас добор до 200, бруски прибивали не на доску половую, а до того как ее положили

Почему тогда такие бригады не увольняют?

Anna.O, в рекламации есть информация о том, были ли переделки или жалобы на бригаду. Что в клиентском отделе, не знаю. Общаться с ними в свое время не получилось от слова "совсем". Только с отделом рекламации удалось найти взаимодействие.
Могу только пожелать вам конструктивного общения с клиентским отделом.
И чтоб в доме прямо курили, не замечала ни у первой, ни у второй бригады. После основной стройки полы были в идеально чистом состоянии (работали в тапочках, застилали крафтбумагой, даже ступеньки на улице были укрыты пароизолом). Вторая бригада была в этом не щепетильна.

Птица написал:
avelec, в тамбуре у нас теплый пол Калео. Очень удобно сохнет обувь и нет грязюки. Но больше нигде заморачиваться не будем, даже в санузле. Удобно. Но, кстати, надо было бы двери тогда выше ставить или без порожков. Короче по высоте может не пройти, если весь пирог верный.
Anna.O, а жаль, что они не в курсе про форум. Думаю, его в Тереме читают. Скорее всего так себя ведут и так работают потому, что никто переделывать не заставлял.
Зачем серую вагонку прибивать вот тоже не понимаю. Наблюдала, что у нас ее пилили целой пачкой. А раз отпилена, уже не отставляют в сторону. Если краску планировали укрывную, не расстраивайтесь. Закрасит все сильно не красивое. 4 рулона утеплителя у нас тоже оставалось. Мы приехали неожиданно вечером, хотя собирались с утра. Если с утра, мож и не осталось бы. В переделку полтора рулона было еще уложено.
У вас добор до 200? Как сделан? У нас набит на половые доски был сначала.

Птица, Электрический? Подскажите пирог пола, пожалуйста?

avelec написал:
Подскажите, кто-то теплые полы ставил в теремовских домах?

Я сделал на кухне пленочный Caleo. На дощатый пол стелится специальный теплоизолятор (нужен именно специальный для пленочных полов, т.к. обычный слишком мягкий, его только под паркетную доску можно, линолеум и ламинат на нем плывет сильно), на него пленочный пол, затем защитная пленка полиэтиленовая примерно 20 мкм, на нее уже финишное покрытие (я стелил линолеум, т.к. на кухне постоянно что-то льеться на пол). Пленочные полы довольно дорогие, застелать большие пространства выйдет в копеечку.

Викинг-12 (доведен до ума)

Anna.O, держитесь и боритесь за свой дом и отстаивайте исправление всех косяков. Хорошо, что написали имена этих безруких и хамливых работников! Таких "героев" нужно знать по именам!!! Есть такой сайт Отзовик. Там когда пишешь отзыв, то очень часто комментарии даёт представитель Терема. Через этот сайт очень многие добиваются нормальной работы по своим рекламациям. Желаю вам удачи!

Anna.O, ещё можно на сайте самого Терема отзыв о бригаде оставить. Но там цензура, могут его не выставить. Надо эту горе-бригаду на весь инет прославить!!!

Птица, В клиентском отделе меня слава богу приняли очень хорошо, так что у меня есть на них все надежды. У нас ничем пол не застилают и в доме лавки и лестницы грязные с улицы. ГалинаП, спасибо, я обязательно туда тоже на днях напишу.

Anna.O,
Анна сил Вам: нам перфекционистам всегда нелегко. Будем за каждый криво прибитый гвоздик рвать и метать. Ощущение что у терема 99% клиентов пофигистов и приезжают только на приёмку дома. Насчёт вагонки, я за имммтацию бруса, да дороже тысяч на 150, но не страшно картину повесить и нет такого брака как по вагонке в качестве. У Терема в шоурумных домах в Кузьминках вагонка А, а потребителям бьют АБ или даже Б.

Почему же пофигисты??!мы с мужем приезжали на стройку часть ,а когда не могли нам фото скидывали.Просто нам с бригадой повезло.

Тем более я писала что если бригада чем то не устраивает,меняйте бригаду.У них там за заказы борьба,и другая бригада приехала бы и все исправила на стадии стройки.

Представитель компании Регистрация: 08.08.2017 Москва Сообщений: 82

Anna.O, хотим разобраться в данной ситуации, подскажите, пожалуйста, номер договора (можно личным сообщением). С уважением, строительная компания "Теремъ".

avelec, AGSDIMA точно расписал пирог пола. Я помню утеплитель рулонный фольгированный, потом Калео раскатали. На него фанеру, потом линолеум. На нем лежит ковер на резиновой основе. Возможно, пленку еще куда-то клали. Оба с мужем не помним, но сделали именно так, как требовал Калео. Терморегулятор удивил меня тогда ценой - какая-то крутилка, а стоила 2,5 т.и. практически самая простая. Его не надо раскатывать под мебелью.

Компания "Теремъ", Спасибо, я очень на это надеюсь. Договор 80101573-ИК

philichita, здесь отписывается пресловутый процент непофигистов, а строятся в тереме гораздо больше. Договора заключаются каждый день.

Добрый вечер,выбрали Викинг-12,зима.В приоритете был размер дома для большой семьи и друзей,использование под дачу.Балкон второго этажа имел огромное и решающее значение,когда выставлю фото с балкона,будет понятно почему).
В субботу ждем сваи.Надеюсь на наши скорые встречи и Вашу помощь и мудрые советы!

Anna.O, держите пожалуйста в курсе Вашей ситуации,от души желаю скорейшего её разрешения!

Leshiy79 написал:
Anna.O,
Анна сил Вам: нам перфекционистам всегда нелегко. Будем за каждый криво прибитый гвоздик рвать и метать. Ощущение что у терема 99% клиентов пофигистов и приезжают только на приёмку дома. Насчёт вагонки, я за имммтацию бруса, да дороже тысяч на 150, но не страшно картину повесить и нет такого брака как по вагонке в качестве. У Терема в шоурумных домах в Кузьминках вагонка А, а потребителям бьют АБ или даже Б.

Leshiy79, судя даже по этому форуму, заказчики Терема совсем не пофигисты. Люди очень внимательно и скрупулёзно изучают технологию строительства и стараются следить за ходом своей стройки. Мой муж ездил на стройку через день и контролировал все работы, особенно скрытые. Поэтому домом в целом довольны. Есть небольшие косячки, но не критично. И с бригадиром связь не утрачена. Обещал прислать людей кое что поправить.
А то что на фото показала Анна-это вообще похоже на вредительство откровенное!