Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Подскажите пожалуйста, почему в избранном отображается, что товар со скидкой по акции, а когда я пытаюсь сделать заказ, выбрав тот магазин, где он числится в наличии, на него скидка пропадает ?

Чтобы всегда так доставка работала!
Дата получения 26, а 23 уже доставили в пункт выдачи.

russtex, добрый день. Можете в Лс прислать номер телефона, адрес пвз, и дату и может примерное время когда покупали набор.

VseInstr написал:
russtex, можете еще номер заказа сообщить? Если вопрос актуален.

Вопрос актуален, но там было без заказа, спонтанная покупка.

russtex, можете еще номер заказа сообщить? Если вопрос актуален.

russtex, добрый день. Как уже подсказали, через Обмен и возврат

russtex написал:
Как теперь поступить, если чек благополучно утерян ?

В "личном кабинете" на сайте есть раздел "обмен и возврат",можно написать туда. Чеки сейчас приходят на почту, указанную при регистрации.

Несколько месяцев назад (2-3) покупался вот такой набор инструмента.
-/
Работали только мелкой трещеткой. Не так давно обнаружили проблему с большой, прокручивается, крутится вхолостую. На сайте указано, что на Inforce пожизненная гарантия. Как теперь поступить, если чек благополучно утерян ? Нести в ПВЗ весь набор или только одну трещотку ?

VseInstr, Добрый день, конкурс , писал на mail@vseinstrumenti.ru 12 декабря. Перемещение из акций в новости не смог угадать, теперь понятно, благодарю, там понаблюдаю. Я не жадина, но как бы есть интерес, а тут не понятно было.

Alpen, добрый день. Можете подсказать с какой почты писали отзывы (в Лс), а так же список товаров, к которым эти отзывы писали.

На какую почту писали, чтобы получить ответ? (так же учитывайте момент, что с 1 по 9 января были официальные выходные, вероятно, из-за этого ответа не было.)
По поводу отзывов, при одобрении или отклонении отзыва, на почту всегда приходит письмо с уведомлением.

И в каком конкурсе отзывов участвовали для ручного или электрического инструмента?


Эти два конкурса так и остаются в разделе Новости.

VseInstr, очень хотел поучаствовать в акции на приз от Девалта за отзыв. Написал кучу отзывов, вроде бы по озвученным правилам и даже пытался получить ответ от ВИ, типа правильно ли я делаю. Обратной связи не было. Сейчас и акция с ВИ исчезла. Не понятно, я чем то провинился или чего то с Девалтом у вас не срослось и я зря старался?

VseInstr написал:
Дмитрий Т, произошел технический сбой. Насколько мне известно с вами уже решили эту проблему.

VseInstr, Да, позвонили. Но я хочу еще раз подчеркнуть, что это проблема не во мне, мне за заказом нужно ехать за 30 км (у нас город очень уж разбросан) и это 8 руб. на фоне 250-ти за бензин ничто (я и от возврата этих 8 р отказался). Я хотел обратить внимание, что изменение цены после заказа вредит репутации магазина. Нужно не допускать "технических сбоев", а попросту, вашим менеджерам надо бы быть более внимательными. Ну и заканчивая, с наступающим праздником!

Дмитрий Т, произошел технический сбой. Насколько мне известно с вами уже решили эту проблему.

Дмитрий Т, добрый день. Можете сообщить номер заказа?

Дмитрий Т написал:

Норушка написал:

Дмитрий Т написал:
Давно и много заказываю через интернет-магазины, в том числе и с ВИ. Но первый раз столкнулся с тем, что после заказа цена возросла при получении. Причем в другую сторону, если цена на сайте поменялась в меньшую сторону, цена при получении остается неизменной. Это не добавляет хорошей репутации магазину.

Дмитрий Т, ADM05 прав, и я тоже первый раз такое встречаю. А можно Вас попросить скрины с ценами, не потому, что я Вам не доверяю, а чтобы разобраться и ни мне, ни остальным не вляпаться в похожую ситуацию.

Норушка, Дело не во "вляповании", можно просто отказатся от заказа. Дело в прецеденте.

Дмитрий Т, спасибо! Печально и неприятно, конечно.

Интересно было бы услышать разъяснение представителя.

ADM05 написал:
В момент заказа цена фиксируется для обеих сторон, т.е. для продавца и покупателя.

Вы видимо не внимательно прочли мой пост. Цена поменялась в бОльшую сторону.

Норушка написал:

Дмитрий Т написал:
Давно и много заказываю через интернет-магазины, в том числе и с ВИ. Но первый раз столкнулся с тем, что после заказа цена возросла при получении. Причем в другую сторону, если цена на сайте поменялась в меньшую сторону, цена при получении остается неизменной. Это не добавляет хорошей репутации магазину.

Дмитрий Т, ADM05 прав, и я тоже первый раз такое встречаю. А можно Вас попросить скрины с ценами, не потому, что я Вам не доверяю, а чтобы разобраться и ни мне, ни остальным не вляпаться в похожую ситуацию.

Норушка, Дело не во "вляповании", можно просто отказатся от заказа. Дело в прецеденте.

Цена должна должна быть такой, какой была на момент покупки, без "вариантов". Просто отказываться от получения, как мера против не красивой сделки торговой площадки. И продавцы-поставщики тут не причем. Вот на озоне, нет единой цены на товар, площадка размещает товар по разным ценам - от разных продавцов, с разным состоянием упаковки, разной системой скидок - бонусов. И покупатели выбирают не только по цене, но и по рейтингу продавца, отзывам, времени доставки, бонусным скидкам.

Дмитрий Т написал:
Давно и много заказываю через интернет-магазины, в том числе и с ВИ. Но первый раз столкнулся с тем, что после заказа цена возросла при получении. Причем в другую сторону, если цена на сайте поменялась в меньшую сторону, цена при получении остается неизменной. Это не добавляет хорошей репутации магазину.

Дмитрий Т, ADM05 прав, и я тоже первый раз такое встречаю. А можно Вас попросить скрины с ценами, не потому, что я Вам не доверяю, а чтобы разобраться и ни мне, ни остальным не вляпаться в похожую ситуацию.

Дмитрий Т написал:
цена на сайте поменялась в меньшую сторону, цена при получении остается неизменной.

В момент заказа цена фиксируется для обеих сторон, т.е. для продавца и покупателя. Потом цена на сайте может поменяться. Но цена в заказе останется той, что была в момент заказа. Магазины объясняют это тем, что если сделать иначе, то трудно будет разобраться в финансовых операциях.
Многие товары ВСИ берёт не со своих складов, а у разных поставщиков. Один поставщик предложил цену за товар. Через некоторое время другой поставщик предложил другую цену за тот же товар. Или поставщик изменил цену на товар. Варианты могут быть разные.

Давно и много заказываю через интернет-магазины, в том числе и с ВИ. Но первый раз столкнулся с тем, что после заказа цена возросла при получении. Причем в другую сторону, если цена на сайте поменялась в меньшую сторону, цена при получении остается неизменной. Это не добавляет хорошей репутации магазину.

Mutru4, передал. С вами свяжутся по этому вопросу.

VseInstr написал:

Mutru4 написал:
VseInstr, Здравствуйте, купил у Вас в магазине фонарь " яркий луч енот", у фонаря аккумулятор отказывается заряжаться, как его (акк) поменять на испрпвный?

Mutru4, добрый день. Можете оставить заявку здесь

VseInstr, Спасибо, по заявке мне предлагается сдать весь фонарь, он мне ежедневно нужен. Акк отдельно поменять можно?

Pawell, добрый день. Передал на проверку.

VseInstr, здравствуйте, не корректно работает сайт магазина. Волгодонск произвольно меняется на другой город при каждом переходе на другую страницу и меняется информация о наличии, и количестве товара.

Седьмой7, еще раз здравствуйте.
На входе в ТЦ клиентов проверяют на наличие qr-кодов (без кодов или сертификатов переболевшего пройти нельзя)
В таких ситуациях мы поступаем следующим образом

1. можно заказать доставку до дома
2. позвонить на горячую линию, связаться непосредственно с ТТ и сотрудники вынесут товар клиенту на улицу или в зону разгрузки ТЦ

Седьмой7, здравствуйте. Вас интересует город Саранск?

Mutru4 написал:
VseInstr, Здравствуйте, купил у Вас в магазине фонарь " яркий луч енот", у фонаря аккумулятор отказывается заряжаться, как его (акк) поменять на испрпвный?

Mutru4, добрый день. Можете оставить заявку здесь

Седьмой7 написал:
я не вам задал вопрос

Сразу видно, что нужен не ответ, а домотаться. Варианты были предложены рабочие.

ADM05, я не вам задал вопрос.

Седьмой7 написал:
заказ приходит в магазин внутри торгового центра, куда не пускают без QR-кода

1. Звоните в магазин который находится внутри ТЦ. И договариваетесь что вам вынесут заказ на улицу.
2. Ставите прививку.