Качественный инструмент в Америке таки делают, но в обычных магазинах эти инструменты давно уже не увидишь.
Snap-On и Matco принципиально не торгуют в розницу и не имеют своих магазинов(интернет не в счет), только через дилеров. У каждого дилера есть свой собственный магазин на колесах - Snap-On truck.
Каждый день дилер объезжает окрестные гаражи, автомобильные предприятия, сервисные центры и так далее.
Там на месте он и устраивает свои распродажи. Хороший дилер устанавливает доверительные, почти семейные отношения со своими клиентами. Может продать инструменты в кредит, дать попробовать инструменты на время, сделать хорошую скидку старым клиентам. Покупать инструменты у дилера часто более выгодно чем на сайте, где цены просто заоблачные. Ну и пожизненная гарантия, конечно. Обменивают без вопросом. Формально у Craftsman тоже есть life time warranty, но при обмене ключа с трещеткой часто дают вместо нового отремонтированный или заменяют механизм трещетки прюмо в магазине.
Шкафы для инструментов это отдельная песня, народ на них просто помешан и дилеры этот ажиотаж умело подогревают.
Каждую неделю в мастерской появляется Snap-On трак и добрый дядя-дилер дает попробовать инструменты, продает в кредит или предлагает upgrade для шкафчика с инструментами. Сначала за 4 тысячи, потом за семь и каждый раз старый toolbox засчитывается по цене как за новый. Наконец у механика оказывается крутой шкаф тысяч так за 17, причем только шкаф, инструменты отдельно. Если теперь наш механик начинает понимать, что хотя он может продолжать крутить гайки всю оставшуюся жизнь, есть и другие варианты, но тут оказывается, что новый с иголочки шкаф-монстр можно продать только за пол цены.
Хотя львиная доля продаж приходится на автомобильные сервисы, крупная доля продаж приходится на центры по обслуживанию и ремонту авиационной техники, там очень много специфического инструмента, который используется только в авиации.