Обычно это из-за недостатка фреона,конденсат на открытых частях металлических трубопроводов-это нормально.Так трудно точно продиагностировать,но практически такое наблюдается при плохой установке(есть утечка или фреона сразу мало).У нормально работающего сплита появление инея-или кратковременное явление или такого не должно быть вообще,копайте дальше.