Полагаю, что по окончание работ, Вы подписали акт выполненных работ, чем письменно отказались от претензий к изделию, комлектующим и работе. Подрядчики могут пойти Вам на встречу, но это будет их актом доброй воли. Может Вы сами испортили дверь? Поэтому, в случае отказа, Вам остаётся только экспертиза изделия. Если результаты экспертизы будут в Вашу пользу, то пред[B]являйте претензию подрядчику, а в случае отказа обращайтесь в Отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора и только в крайнем случае в суд.