сервисное обслуживание-миф или реальность?

вот к примеру зашел летом в один из магазинов электроинструментов, лежит фильтр похожий на мой двс им.Субару,
спрашиваю: - фильтр на какой двигатель, длительная пауза, поиск по своему каталогу, проблема куда этот фильтр предназначен имхо
меня спрашивают: - а у вас какой двс?
я: - я же спросил у вас для кого двс
продавцы: - давай типа оправдываться не то хонда ?не то субару?
я конечно любитель издеваться, но мне истину нужна, хотя знаю что фильтр на мой двс
я спрашиваю: - а сколько он стоит ваш фильтр
продавец без замедления и промедления(выпаливает), 800руб
конечно покачал головой, и ушел
вышел с магазина, тут же звоню своему шурину( у его тойота гайя дизель использует только оригинальные запчасти), спрашиваю у его сколько твой воздушный фильтр стоит , в ответ до 600 рублей, вот вам и разница
а на том фильтре металлические детальки изготовлены, из о цинкового железа, фильтра точно знаю с такими материалами не изготавливают

степновец, а почему он устоялся, вы задавались этим вопросом

Andrej Eirig написал :
рынок насыщается, а вот остальное сомневаюсь

Вас понял. И вспомните с авто.Рынок устоялся,практически все есть:-и в интернете,мастерские,сервисные и специализированные центры и ценовой диапазон и каталоги.Приходишь в магазин,даешь реквизиты авто,компьютер,заказ,привезли-всё.

степновец написал :
Да все образуется....идет стадия насыщения рынка

рынок насыщается, а вот остальное сомневаюсь
даже нету ни одного намека на хороший сервис, только набить карманы

Andrej Eirig написал :
правда было время

Да все образуется....идет стадия насыщения рынка садовой мототехники(хапун),сейчас стараются больше продать,тем более МБ и МК можно собрать "на колене"(авто на колене не соберешь.)Через таможню идут двигатели,купленные по дешевке,редукторы и все остальное,регистрация торговой марки,аренда помещений -и вперед.Поэтому и приходишь в состояние ступора,когда видишь совершенно одинаковые изделия,но под другим названием и цветом.

степновец написал :
.Вспоминаю свое время:-был Посылторг

правда было время , мой папа в октябре выпишет по каталогу запчасти на мот. Урал 67-36 какие требуется, что на про запас, к весне приходили, а то раньше , цена известна была, были хоть какие то гарантии

степновец написал :
А ничего-будем подождать...

И,кажется,не дождемся...Вспоминаю свое время:-был Посылторг(Москва,Авиамоторная 50)-каталог-на почте или по запросу,пересылка-копейки.И от Москвы до самих до окраин это все работало..Я свой первый"радиохулиганский" передатчик таким образом и собрал.А сейчас с улыбкой предлагают деталь за 4000 и пересылка 450 -и не факт что вы ее получите

степновец написал :
увидев"вывернутую наизнанку Хонду",определить её половую принадлежность...

это факт

А ничего-будем подождать...Не так то просто ,увидев"вывернутую наизнанку Хонду",определить её половую принадлежность...

52dim,

степновец написал :
Уважаемый 52dim -с чего начинается общение с клиентом(вопрос,на 1-й взгляд покажется наивным).Вчера показал двигатель,реквизиты-и что дальше?

суворовец написал :
И рубщики "капусты"

Я ,думаю, у Вовы и Толи ее хватает..

52dim написал :
Не понял-какое общение, с кем надо общаться ?

В случае заказать ту или иную деталь-например для двигателя(.Как в 41 посту этой темы)-что Вы можете сказать,если я (к примеру) закажу блок зажигания к этому ДВС?

степновец написал :
Непременно и спасибо..А гости в ваших краях сегодня были непростые...даже 12 тонн кукурузы собрали.

Часто они тут бывают. Сборщики кукурузы. И рубщики "капусты".

степновец написал :
Уважаемый 52dim -с чего начинается общение с клиентом(вопрос,на 1-й взгляд покажется наивным).Вчера показал двигатель,реквизиты-и что дальше?

Не понял-какое общение, с кем надо общаться ?

Непременно и спасибо..А гости в ваших краях сегодня были непростые...даже 12 тонн кукурузы собрали.

степновец написал :
Вы там гостей принимаете..Это не в Зеленокумском районе?

Я в Предгорном живу. На трассе Пятигорск-Черкесск. Заезжайте. Буду рад познакомиться.

суворовец написал :
Andrej Eirig, Спасибо. По ссылке сходил, ознакомился..

Вы там гостей принимаете..Это не в Зеленокумском районе?

Andrej Eirig, Спасибо. По ссылке сходил, ознакомился..

Про гарантию. Не про МК, а электрокосу. Ну принцип один и тоже. Соседка по даче купила электрокосу ZIGZAG, китайская 1,3 кВт., 2 года гарантии -вот это ее и загубило. Сгорела коса в первый день, как она говорит 40 минут с перерывами отработала. Поехала она в СЦ, там ей конечно-перегрузка, низкое напряжение итд, но баба она хваткая-починили по гарантии. Но мастер ей сказал -забудь про два года, один раз сгорела, починил. Второй раз сожжешь-хоть завтра, будет негарантийный случай, плевать мне на 2 г гарантии. И кто прав, хз.

В те далекие-недалекие времена-даже на мясорубку был каталог с перечнем запчасток их децимальными номерами и ТУ.(я молчу про авто)...