Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
#186726

Купил как то давно перфоратор Ferm FBH-800K. Проработал два года, но использовался крайне редко. Кроме буров в 6мм ничем не нагружал, т.к. имею более мощные аппараты. Результат: межвитковое замыкание в роторе, выпадение пластин в коллекторе, и как следствие размолоты щетки в месте с направляющими. На аппарат давалась гарантия 3 года, однако когда я позвонил в сервисный центр БАУМАТ, выдавщий гарантийный талон, ответили что инструмент Ферм они больше не обслуживают, и запчастей у них нет. Объехал все рынки Москвы, обзвонил все сервисы - нет запчастей. Вернуть в магазин врядли удастся, т.к. будут упорно искать повод отказать, и признать дефект не гарантийным. Вопрос где чинить это говн..о?

Регистрация: 29.10.2005 Санкт-Петербург Сообщений: 248

Не гонялся бы ты... ))

Насколько я знаю, Баумат и есть Ферм. Добро пожаловать в отечественный бизнес.

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39549

vladimir007 написал :
Вернуть в магазин врядли удастся, т.к. будут упорно искать повод отказать, и признать дефект не гарантийным.

Я бы попробовал сдать. Тем более, что Закон на вашей стороне.

in my humble opinion

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3746

Насколько я знаю, Баумат и есть Ферм.

Нет, фирма зарегистрирована, кажется, в Голландии. И инструмент под этой маркой продается (во всяком случае раньше продавался, сейчас не знаю) не только на просторах СНГ. А Баумат действительно отказался от всех не своих марок, в том числе и от Ферма - см. интервью с производителями в последнем ВДСиР.

Если гарантия действительно была заявлена 3 года (а не 1+2), есть шансы успешно пободаться с магазином. Ну а впредь подобную дрянь точно лучше не покупать.

is написал :
впредь подобную дрянь точно лучше не покупать

Согласен на все 100%. Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный. В инструкции ни слова об использовании только для дома, ни слова об продолжительности работы. В условиях гарантии не написан бред об отказе в случае "обнаружения бетонной пыли внутри инструмента" как у многих или об отказе в случае профессионального использования.
У меня много китайского оборудования, но только официального производства, в общем к китайцам особых претензий нет: свои деньги они оправдывают, но такую наи~баловку с сервисным, а тем более гарантийным обслуживанием наверное можно встретить только в России. Причем заметьте: инструмент Ферм продолжает продаваться, причем опять с гарантийными талонами Баумата, который его уже давно не обслуживает !!!

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3746

Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный.

Вообще-то достаточно было обратить внимание на цену и иллюзии были бы тут же развеяны.

Причем заметьте: инструмент Ферм продолжает продаваться, причем опять с гарантийными талонами Баумата, который его уже давно не обслуживает !!!

Логично. Гарантийные талоны в наличии есть, а остальное продавцам пофиг. Вполне вероятно, что многие даже и не догадываются о прекращении обслуживания.

is написал :
достаточно было обратить внимание на цену

Вот тут позвольте не согласиться, т.к. стоил он 4000 руб что сопоставимо со многими бытовыми, а откровенно китайские как тогда, так и сейчас стоят 1500-2000 руб (Например Хелтик в ОБИ)

2vladimir007
Баумат продвигал в России Ferm и еще кучу марок.
похоже, с Ferm они завязали.

тут на форуме под ником krisa обитает некто Л.Балаболина.
уверен, она знает что там в Баумате происходит.

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 27046

bulkin написал :
тут на форуме под ником krisa обитает некто Л.Балаболина.

Она просто однофамилец.

Реклама Скидка на радиаторы

Алюминиевые радиаторы Royal Thermo REVOLUTION по 490 рублей за секцию. До 30 апреля.

Подробнее

Ребята, все максимально просто...
Баумат продинамил не только ферм, но и айнхелл
и начал активно продвигать свою собственную китайщину борт и дефорт, что, в принице, одно и тоже.
И штомер.

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: -1784

Тут один слушок долетел, что Фермом начинает заниматься "Восток-Сервис"............

2vladimir007

***межвитковое замыкание в роторе, выпадение пластин в коллекторе, и как следствие размолоты щетки в месте с направляющими.***

Нечего и пытаться бодаться с сервисом - стопудов поставят диагноз "перегрузка по вине пользователя". И хоть башкой о стену расшибись, доказывая, что ты раз в год им дырку на 6 только и бурил - дефектная ведомость называет именно такую причину поломки. Пытаться привлечь независимую экспертизу... ну что ж - попробуйте. Таковую по специфике еще найти надо.

так и за деньги делать не хотят, где сервис?

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39549

The_mad_pirate написал :
где сервис?

Купите новый якорь на рынке (один фиг китай) и сами поставьте.

in my humble opinion

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39549

Образец не забудьте.

in my humble opinion

Kvost написал :
Купите новый якорь на рынке

А я бы не догадался ?!
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей. То вращение, то направление шестеренки на конце вала, обязательно что нибудь не совпадает. Хотел даже от Black&Decker KD650 поставить, они ведь полностью одинаковые: корпуса, патроны, болты, щетки. Ан нет роторы разные и шестерни тоже. Нашел ремонт коллекторных двигателей, согласны перемотать за 3000 руб, ужас. Однако нового коллектора у них нет.

Alex21 написал :
Нечего и пытаться бодаться с сервисом

А почему нет? Межвитковое замыкание видимо присутстввовало изначально, т.к. двигатель немного искрил, на что продавцы, ответили, что это нормально, и продемонстрировали несколько других, у которых разве что круговой огонь и дым чуть не шел Двигатель приработе не перегревался, по крайней мере статор, а как уж там ротор - извините пощупать не могу! Дыма и запаха небыло до последних секунд. А в инструкции не сказано, что при малейшем искрении коллектора надо бросать все и нестись в сервис, который как теперь оказывается, еще и фуфловый.

Была аналогичная ситуация - тоже Ферм, только гравер. Наелся на второй день нетяжкой работы - заискрило-завоняло... Заехал в магазин, там сказали что менять не будут - только в ремонт по гарантии. Что-то объяснили - почему так с Фермом дела скорбно на счет обмена обстоят - уже не помню... Так как работу, из-за которой он был куплен, я закончил, то интерес к нему пропал... на год с лишним. Когда потребовались его услуги, оказалось (вспомнилось), что имеется труп. Ну, думаю, гарантия 2 года, поменяю. Поехал в OBI, там сказали что нужно заключение сервисцентра - тогда поменяют или вернут деньги. С сервисным центром было непросто хотя бы связаться - на это ушло несколько дней. СЦ через пару недель вывдал заключение о невозможности ремонта, с которым мне в ОБИ вернули деньги без вопросов. Я тут же пошел и там же купил Dremel за $300, Ferm стоил 2200 р.

vladimir007 написал :
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей. То вращение, то направление шестеренки на конце вала, обязательно что нибудь не совпадает.

Не буду спорить, но по-моему "дикие китайцы" (а Ферм ИМХО из них) не умеют делать ничего самостоятельно. Т.е. все детали 100% срисованы с чего-то достаточно популярного и ходового. И не факт, что с перфоратора. Думаю, можно найти все-таки...

av_b написал :
тоже Ферм, только гравер

так расскажите по-подробней: какой сервис, как сформулировали дефект, признали гарантийным, когда это все было?

Какой сервис - не помню, на талоне было 2 адреса: В области, вроде Королев, и на Пролетарской, где и дали заключение

av_b написал :
о невозможности ремонта

Чего там признавать и так ясно - дерьмо, о чем в СЦ знают лучше нас.
Было прошлой осенью.

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39549

vladimir007 написал :
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей.

Тогда лучше не тратить на это Г-но столько времени, а просто выкинуть и забыть.

ЗЫ. как-то досталась мне за 1$ подобная безродная УШМ с убитой "коничкой", но с рабочим мотором. Практически новая. Думал, раз дешевка, значит и запчасти такие-же. Реальность - за новую "пару" к этому Г-ну запросили около 10$. Я ее там-же в урну и положил

in my humble opinion

2vladimir007

***Сообщение от Alex21
Нечего и пытаться бодаться с сервисом

А почему нет?***

Я ж говорю - сунут под нос дефектную ведомость, где черным по белому написано: причина данной поломки - перегрузка пользователем. Проходили мы это, правда не на Ферме, но результат будет стопудов такой же и с ним. И хоть ты тресни - доказать обратное будет ну очень непросто, если вообще возможно.

vladimir007 написал :
Вопрос где чинить это говн..о?

Если инструмент заслуживает право так обзываться, тогда зачем его чинить? только переработка на удобрение

арт написал :
тогда зачем его чинить?

Жалко! Привык таки за два года, почти как родной стал. Кроме проблем с запчастями других претензий просто нет: легкий, быстрый, в меру мощный, эргономика удачная, кнопка не заедает, а работает плавно. Так что для меня он был идеалом. Я многим инструментом работал, просто люди давали, хвалились, а так же участвовал в проводах на тот свет многих макит и деволтов. А этот Ферм поражал живучестью. Как оказалось недолго. Ладно, видимо судьба его помойка. Если кому хочется - забирайте, патрон, корпус, выключатель хорошие.

Если очень хочется починить, сходите с якорем на москворецкий рынок. Там у ар от чего только запчастей нет, может и найдут подходящий

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 27046

Kvost написал :
Тогда лучше не тратить на это Г-но столько времени, а просто выкинуть и забыть

Причем здесь это? Автор пишет:

vladimir007 написал :
Привык таки за два года, почти как родной стал. Кроме проблем с запчастями других претензий просто нет: легкий, быстрый, в меру мощный, эргономика удачная, кнопка не заедает, а работает плавно. Так что для меня он был идеалом.

...

Регистрация: 29.10.2005 Гродно Сообщений: 468

А ещё автор пишет:

vladimir007 написал :
А этот Ферм поражал живучестью. Как оказалось недолго.

Как можно поражать ЖИВУЧЕСТЬЮ - НЕДОЛГО?!

с утра до вечера в хвост и гриву дней 7 :-)

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 27046

2Archibald Вряд ли про неделю можно сказать недолгая живучесть - скорее просто брак...