Купил как то давно перфоратор Ferm FBH-800K. Проработал два года, но использовался крайне редко. Кроме буров в 6мм ничем не нагружал, т.к. имею более мощные аппараты. Результат: межвитковое замыкание в роторе, выпадение пластин в коллекторе, и как следствие размолоты щетки в месте с направляющими. На аппарат давалась гарантия 3 года, однако когда я позвонил в сервисный центр БАУМАТ, выдавщий гарантийный талон, ответили что инструмент Ферм они больше не обслуживают, и запчастей у них нет. Объехал все рынки Москвы, обзвонил все сервисы - нет запчастей. Вернуть в магазин врядли удастся, т.к. будут упорно искать повод отказать, и признать дефект не гарантийным. Вопрос где чинить это говн..о?
Нет, фирма зарегистрирована, кажется, в Голландии. И инструмент под этой маркой продается (во всяком случае раньше продавался, сейчас не знаю) не только на просторах СНГ. А Баумат действительно отказался от всех не своих марок, в том числе и от Ферма - см. интервью с производителями в последнем ВДСиР.
Если гарантия действительно была заявлена 3 года (а не 1+2), есть шансы успешно пободаться с магазином. Ну а впредь подобную дрянь точно лучше не покупать.
is написал :
впредь подобную дрянь точно лучше не покупать
Согласен на все 100%. Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный. В инструкции ни слова об использовании только для дома, ни слова об продолжительности работы. В условиях гарантии не написан бред об отказе в случае "обнаружения бетонной пыли внутри инструмента" как у многих или об отказе в случае профессионального использования.
У меня много китайского оборудования, но только официального производства, в общем к китайцам особых претензий нет: свои деньги они оправдывают, но такую наи~баловку с сервисным, а тем более гарантийным обслуживанием наверное можно встретить только в России. Причем заметьте: инструмент Ферм продолжает продаваться, причем опять с гарантийными талонами Баумата, который его уже давно не обслуживает !!!
Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный.
Вообще-то достаточно было обратить внимание на цену и иллюзии были бы тут же развеяны.
Причем заметьте: инструмент Ферм продолжает продаваться, причем опять с гарантийными талонами Баумата, который его уже давно не обслуживает !!!
Логично. Гарантийные талоны в наличии есть, а остальное продавцам пофиг. Вполне вероятно, что многие даже и не догадываются о прекращении обслуживания.
is написал :
достаточно было обратить внимание на цену
Вот тут позвольте не согласиться, т.к. стоил он 4000 руб что сопоставимо со многими бытовыми, а откровенно китайские как тогда, так и сейчас стоят 1500-2000 руб (Например Хелтик в ОБИ)
Ребята, все максимально просто...
Баумат продинамил не только ферм, но и айнхелл
и начал активно продвигать свою собственную китайщину борт и дефорт, что, в принице, одно и тоже.
И штомер.
***межвитковое замыкание в роторе, выпадение пластин в коллекторе, и как следствие размолоты щетки в месте с направляющими.***
Нечего и пытаться бодаться с сервисом - стопудов поставят диагноз "перегрузка по вине пользователя". И хоть башкой о стену расшибись, доказывая, что ты раз в год им дырку на 6 только и бурил - дефектная ведомость называет именно такую причину поломки. Пытаться привлечь независимую экспертизу... ну что ж - попробуйте. Таковую по специфике еще найти надо.
А я бы не догадался ?!
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей. То вращение, то направление шестеренки на конце вала, обязательно что нибудь не совпадает. Хотел даже от Black&Decker KD650 поставить, они ведь полностью одинаковые: корпуса, патроны, болты, щетки. Ан нет роторы разные и шестерни тоже. Нашел ремонт коллекторных двигателей, согласны перемотать за 3000 руб, ужас. Однако нового коллектора у них нет.
Alex21 написал :
Нечего и пытаться бодаться с сервисом
А почему нет? Межвитковое замыкание видимо присутстввовало изначально, т.к. двигатель немного искрил, на что продавцы, ответили, что это нормально, и продемонстрировали несколько других, у которых разве что круговой огонь и дым чуть не шел Двигатель приработе не перегревался, по крайней мере статор, а как уж там ротор - извините пощупать не могу! Дыма и запаха небыло до последних секунд. А в инструкции не сказано, что при малейшем искрении коллектора надо бросать все и нестись в сервис, который как теперь оказывается, еще и фуфловый.
Была аналогичная ситуация - тоже Ферм, только гравер. Наелся на второй день нетяжкой работы - заискрило-завоняло... Заехал в магазин, там сказали что менять не будут - только в ремонт по гарантии. Что-то объяснили - почему так с Фермом дела скорбно на счет обмена обстоят - уже не помню... Так как работу, из-за которой он был куплен, я закончил, то интерес к нему пропал... на год с лишним. Когда потребовались его услуги, оказалось (вспомнилось), что имеется труп. Ну, думаю, гарантия 2 года, поменяю. Поехал в OBI, там сказали что нужно заключение сервисцентра - тогда поменяют или вернут деньги. С сервисным центром было непросто хотя бы связаться - на это ушло несколько дней. СЦ через пару недель вывдал заключение о невозможности ремонта, с которым мне в ОБИ вернули деньги без вопросов. Я тут же пошел и там же купил Dremel за $300, Ferm стоил 2200 р.
vladimir007 написал :
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей. То вращение, то направление шестеренки на конце вала, обязательно что нибудь не совпадает.
Не буду спорить, но по-моему "дикие китайцы" (а Ферм ИМХО из них) не умеют делать ничего самостоятельно. Т.е. все детали 100% срисованы с чего-то достаточно популярного и ходового. И не факт, что с перфоратора. Думаю, можно найти все-таки...
vladimir007 написал :
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей.
Тогда лучше не тратить на это Г-но столько времени, а просто выкинуть и забыть.
ЗЫ. как-то досталась мне за 1$ подобная безродная УШМ с убитой "коничкой", но с рабочим мотором. Практически новая. Думал, раз дешевка, значит и запчасти такие-же. Реальность - за новую "пару" к этому Г-ну запросили около 10$. Я ее там-же в урну и положил
***Сообщение от Alex21
Нечего и пытаться бодаться с сервисом
А почему нет?***
Я ж говорю - сунут под нос дефектную ведомость, где черным по белому написано: причина данной поломки - перегрузка пользователем. Проходили мы это, правда не на Ферме, но результат будет стопудов такой же и с ним. И хоть ты тресни - доказать обратное будет ну очень непросто, если вообще возможно.
Жалко! Привык таки за два года, почти как родной стал. Кроме проблем с запчастями других претензий просто нет: легкий, быстрый, в меру мощный, эргономика удачная, кнопка не заедает, а работает плавно. Так что для меня он был идеалом. Я многим инструментом работал, просто люди давали, хвалились, а так же участвовал в проводах на тот свет многих макит и деволтов. А этот Ферм поражал живучестью. Как оказалось недолго. Ладно, видимо судьба его помойка. Если кому хочется - забирайте, патрон, корпус, выключатель хорошие.
Kvost написал :
Тогда лучше не тратить на это Г-но столько времени, а просто выкинуть и забыть
Причем здесь это? Автор пишет:
vladimir007 написал :
Привык таки за два года, почти как родной стал. Кроме проблем с запчастями других претензий просто нет: легкий, быстрый, в меру мощный, эргономика удачная, кнопка не заедает, а работает плавно. Так что для меня он был идеалом.