Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57
#4089626

Очень интересно,чего не хватает и чего еще нет в магазинах электроинструмента.Прошу высказать свое мнение)))))))

Регистрация: 10.09.2011 Москва Сообщений: 316

Компетентности продавцов, их внимания к покупателям и вежливости.

Администратор Регистрация: 08.10.2005 Санкт-Петербург Сообщений: 4158

Согласен с VV ибо в каждом регионе свои предпочтения (согласно доходам, общей ситуации на местном рынке) и никто кроме внимательных и компетентных продавцов не сможет указать магазину что желают покупатели.

Регистрация: 24.11.2010 Санкт-Петербург Сообщений: 878

VV написал :
Компетентности продавцов, их внимания к покупателям и вежливости.

Отсутствие профессионализма (сиречь компетентности) наблюдается, увы, повсеместно. Относительно розничной торговли это касается не только и не столько продавцов, сколько менеджеров, отвечающих за наполнение магазина и стратегию продаж. В последнее время видим засилье однотипной дешёвки, особенно грустно с расходкой, что понятно - ассортимент и количество производителей велики, возни много, выхлопа мало - вот и выкладывают всякую дрянь "чтобы было". Это бы ещё полбеды, но продавцов многочисленные администраторы учат втюхивать определённые товары сомнительного качества и происхождения, а это уже приличным словом и не назвать.
Не больных этим торговых точек в нашем городе единицы.

Бесит также торговля картинками, когда на сайте пишут "имеется в наличии", то же говорят по телефону, а приезжаешь - фигвам.

Продавцы тупые. До посинения один мне доказывал,
что твердый сплав это одно, а победит это совсем другое.

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

СНЕГ ИДЕТ написал :
В последнее время видим засилье однотипной дешёвки, особенно грустно с расходкой, что понятно - ассортимент и количество производителей велики, возни много, выхлопа мало - вот и выкладывают всякую дрянь "чтобы было".

Однотипная тема наблюдается и у нас в городе все торгуют одним и тем же и бодаются между собой по ценам,а также реально не представляют ничего интересного в плане расходников и инструмента......Тем самым только наша компания и выделяется в городе,потому что торгуем одними НИШТЯКАМИ)))))

Регистрация: 10.09.2011 Москва Сообщений: 316

SAW 174 написал :
торгуем одними НИШТЯКАМИ)))))

А инструмент-то у Вас в магазине есть?

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Да конечно))))Торгуем METABO>MILWAUKEE>FESTOOL и по расходникам все в порядке)))Много всяких штучек интересных,многие к нам как в Музей приходят)))

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Admin написал :
Согласен с VV ибо в каждом регионе свои предпочтения (согласно доходам, общей ситуации на местном рынке) и никто кроме внимательных и компетентных продавцов не сможет указать магазину что желают покупатели.

главное чтобы менеджеры покупателю указывали и предлагали то что ему необходимо для выполнения той или иной задачи.

Регистрация: 10.09.2011 Москва Сообщений: 316

SAW 174 написал :
главное чтобы менеджеры покупателю указывали и предлагали то что ему необходимо для выполнения той или иной задачи.

Ни в коем случае!
Откуда менеджеры знают, что покупателю нужно? Для выполнения какой задачи? А Вы предлагаете, чтобы они УКАЗЫВАЛИ покупателю.
Менеджеры должны (как цыганки на вокзале) выведать все тайные желания и помыслы покупателя, а потом, на основе полученной информации, ПОСОВЕТОВАТЬ или ПРЕДЛОЖИТЬ ему тот товар, который максимально эффективно удовлетворит эти желания и помыслы. (под "максимально эффективно" я понимаю полное удовлетворение за минимально возможную сумму).

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

VV написал :
выведать все тайные желания и помыслы покупателя

Это конечно же само собой в 1 очередь)))

VV написал :
полное удовлетворение за минимально возможную сумму

этого конечно как всегда хочется,но надо понимать на сколько это реально))))

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

SAW 174 написал :
Торгуем METABO>MILWAUKEE>FESTOOL и по расходникам все в порядке)))Много всяких штучек интересных,многие к нам как в Музей приходят)))

Обнародуйте дату, когда начали продавать Милуоки. Я когда был последний раз в Вашем магазине (наверно в начале лета) его там не видел! Только Метабо (он широко представлен, тут ничего не скажешь, и продавцы натасканы, про болгарки вещают: "самые лучшие в мире!"), немного ДВ, Макиты, Хитачи, Спарки и т.д. по убывающей. Да, от Фе вроде пара пил была, шины и съёмный шнурочек. Из ручника - ВольфКрафт, Гросс и ниже. Так, что заявление про музей - очень сильно преувеличено...

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Milwaukee 11 марта у нас появилось в Челябинске)))))))макиту и хитачи вывели из ассортимента давненько тоже.......ну ладно дело не в этом)))))))у нас лишь избранные торгуют такими брендами как METABO>MILWAUKEE>WOLFCRAFT>FESTOOL>VIRAX>Leica>(всего 1 метр....но....)где вы сможете вживую это пощупать(а скоро и испытывать)в нашем городе таких мест очень приочень мало))))))))))Кстати про музей......У нас в Демонстрационном зале будут представлены старые инструменты(со временем соберем).

Novyi написал :
Так, что заявление про музей - очень сильно преувеличено...

ну это для кого как...))))есть всякие люди.....

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

SAW 174 написал :
У нас в Демонстрационном зале будут представлены старые инструменты(со временем соберем).

А где будет этот демо-зал, там же на Птичке?

SAW 174 написал :
ну это для кого как...))))есть всякие люди.....

Ну-да, ну-да, кому и кобыла - невеста...

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Novyi написал :
А где будет этот демо-зал, там же на Птичке?

Да.Рядом.между нашим зданием и соседним проезд и там мы взяли новые помещения на 200кв.там будет размещатся демонстрационный зал 80 кв,100 кв доп.склад и с 40 кв.еще не решили(или доп.офис или торговый зал МЕТИЗЫ,ФУРНИТУРА МЕБЕЛЬНАЯ премиум класса)это все нам пригодится на демо зоне все равно и этим самым мы сделаем метизы самыми доступными по цене в нашем городе,для тех кто покупает лучшие инструменты от MILWAUKEE>METABO в нашем магазине БРИГАДИР.

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

А сервис милковский будете осуществлять?

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Да конечно.Мы сразу же по сервису с ними все заключили.Помимо Milwaukee также обслуживаем их родственника AEG.

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

SAW 174 написал :
Да конечно.Мы сразу же по сервису с ними все заключили.Помимо Milwaukee также обслуживаем их родственника AEG.

Вот это - хорошо! Есть у меня немного и того, и другого.

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Добро пожаловать к нам в сервис))))он сейчас находится также на первом этаже в 20 метрах от магазина.

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

SAW 174 написал :
Добро пожаловать к нам в сервис))))он сейчас находится также на первом этаже в 20 метрах от магазина.

Пока рано.

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

А где покупали?

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

SAW 174 написал :
А где покупали?

АEG в ТДИ, Milwaukee из-за бугра. В Че, в рознице ваще ничего не покупаю (из электроин-та)!

Регистрация: 24.11.2010 Санкт-Петербург Сообщений: 878

SAW 174 написал :
торгуем одними НИШТЯКАМИ

Смелое утверждение!.. На всех покупателей не угодить, как ни старайтесь.
Иметь, допустим, полную линейку фрез CMT с хвостом 12 мм круто и красиво, но мне не интересно, у меня максимум 8 мм цанга ставится.

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

СНЕГ ИДЕТ написал :
На всех покупателей не угодить, как ни старайтесь.

Согласен.....но старатся для этого будем)))))

Регистрация: 24.05.2012 Владивосток Сообщений: 312

Хочу чтобы барыги не воровали расходку из комплекта инструмента.
Чтобы не подменяли оригинальные бош\макиту на китайские подделки, а L-boxx`ы - на дешевые чемоданы.
Хочу чтобы заполняли оригинальные гарантийные талоны, а не лепили свои "пломбочки" на болтики.

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

wandal написал :
Чтобы не подменяли оригинальные бош\макиту на китайские подделки, а L-boxx`ы - на дешевые чемоданы.

Это где такое?))))

Качество обслуживания!

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

Reketir написал :
Качество обслуживания!

Я б на это забил, если б цены были ниже инетовских...

Регистрация: 26.09.2013 Челябинск Сообщений: 57

Novyi написал :
Я б на это забил, если б цены были ниже инетовских...

Вот вы что покупаете в инете и как часто?

Регистрация: 09.11.2008 Челябинск Сообщений: 1777

SAW 174 написал :
Вот вы что покупаете в инете

Ручной и-т, эл.ин-т, расходку.

SAW 174 написал :
и как часто?

По мере необходимости.