Претензии клиентов

На три десятка нормальных заказчиков попадается один "чудак". Надо быть готовым переварить его, как неотъемлемую часть.

да всякое бывает. но стараюсь сразу на месте отговаривать от плохих вариантов установки. А так проблем не вижу не каких , есть же подписи сторон в актах

Не знаю... Я даже не пойму проблемы. Там все одно штора потом идет и будут складки. Было бы из за чего сердце рвать

Pchola73 написал:

тюль наползает на кондей.

Pchola73, а летом кондей через тюль передувать холодный воздух будет??

_> **Pchola73 [написал](/forums/t265116-pretenzii-klientov/?p=5939471#post5939471):**

Некоторые клиенты не понимают механизма покупки. Это если не брать еще во внимание сколько стоят движения с передемонтажом._

Pchola73, конечно "не понимают механизм покупки" просто многие заказчики, считают что они имеют дело с Мастером, который подскажет оптимальный вариант размещения, тк мастера не первый день замужем, а заказчики не каждый день кондеи вешают,
имхо: де юре косяк заказчика (тк все бумажки подписаны), но
де факто косяк монтажников, ибо похрен где вешать, тк зак пальцем туда указал, там пусь и буде.

Все они понимают,просто не хочется за свои ошибки расплачиваться,а вдруг,на дурочку, прокатит предъява?!

Некоторые клиенты не понимают механизма покупки. Типа этот кондей вроде как ничей и его можно вернуть без потери денег для продающего. Он к примеру отдал его нам, мы отдали деньги. А мы свою очередь вернули его там где брали и нам тоже все вернули. Нет понимания что этот товар зависает у меня как у продавца и я лишаюсь не только заработанного, а еще теряю на том что у меня в активе БУшная вещь. Это если не брать еще во внимание сколько стоят движения с передемонтажом.

Как быстро отрезвила консультация с юристом,ну все,тему можно закрывать!

Сегодня уже нормальным тоном общались. Он смирился что это его попадалово

Pchola73,
Ну Вы же все бумаги заполнили,все подписи поставили.Одна из подписей заказчика или его представителя(тем более тещи),стоит под строкой-претензий к монтажу не имею,пусть судятся,если судья не их родственник-проиграют сразу,если ему заплатят и выиграют в первом суде-опротестуйте в вышестоящий суд,он отменит это решение и все останется так,как есть.Дурак должен исправлять свои ошибки за свой счет и нечего орать,мозги нужно было раньше включать.

Мы продали Mitsubishi Electric STANDART MS-GF20VA Пожеланий от клиента какой глубины блок -не было. Были на замерах.

Все данные с размерами кондеев отсылали на почту. Во общем приехали. Смонтировали, все бумаги заполнили , росписи проставили, деньги получили. На монтаже присутствовала теща владельца квартиры. (думал что это отделочница).
Монтаж с альпом 19 этаж стена пенопласт снаружи. Но не в этом суть.
Через два дня звонит клиент с матами и претензиями, что тюль наползает на кондей. Заберите кондей взад и продайте другой с меньшей глубиной. Движухи за на счет.

примерно так но блок бутербродом

Мы послали в суд.

Вот кто должен говорить про то где тюль будет?

Там же была похоронена трасса заложена до ремонта. Потому как декор наползал на кондей. И об этом декоре тоже никто заранее не предупреждал.