требования к чертежам

кто знает чему должны соответствовать изображение дверей на чертежах?
ЕСКД???? ЕСТП???

предстоит бодания с изготовителем пластиковых окон/дверей.
заказал и оплатил алюминиевую дверь. в договоре, на чертеже изображена дверь.
вид прямо - дверь с размерами, с ручкой, два треугольника показывающие что поворотно-откидная,
петли не изображены.
вид сверху - два положения двери (закрыто-открыто). знак плюс - помещение. знак минус - улица.

заказывал - петли слева, открывать от себя. (на виде сверху так и есть)
привезли - петли слева, открывать на себя.

девочка манагер, оформлявшая заказ, уверяет что сделано все верно.
ее аргументы - мы всегда рисуем двери со стороны петель (на чертежах петли не изображены вовсе), а вид сверху вообще не для вас, а для монтажников (договор без монтажа, сам буду ставить).

долго не хотела давать телефон начальства.
директор сказал пишите письменно претензию. будем разбираться.

вопрос: как грамотно доказать свою правоту?

Здравствуйте , уважаемый!
Девочка вольно или невольно, вешает Вам на уши лапшу - любимое блюдо партизан. Скорей всего специально. Работая на приеме заказов,она ДОЛЖНА знать правила определения открывания дверей.
Вам ничего доказывать не надо. У Вас на заказе есть вид двери СВЕРХУ, где указано как открывается дверь. Это уже однозначно достаточно, чтобы определить, с какой стороны должны быть петли. Вы заказывали ПРАВУЮ дверь, Вам изготовили ЛЕВУЮ.
Правило очень простое: если открывая НА СЕБЯ нужно взяться за ручку левой рукой, чтобы она не перегораживала вход в дверь, не отрывая руки от ручки, то дверь левая, если правой, то дверь правая. Думаю, если Вы это укАжете в претензии, директор сдуется.
Ник_Ник.