Добрый день всем!
Также, чтобы не плодить темы, напишу в этой в надежде на совет грамотного юриста 
Проблема следующая: в конце марта подключился к провайдеру Акадо. "Подключение" состояло в следующем: пришёл их мастер и установил оборудование. Однако, ни в апреле, ни в мае интернет не заработал. В течении этого времени я постоянно названивал в абонентскую службу и техподдержку, но там либо отговаривались тем, что "проблема в районе, когда будет устранена, не знаем", либо назначали дату прихода мастера, но мастер так ни разу и не пришёл в оговорённую дату. После этого я плюнул и перешёл на другого провайдера. ОДнако, ежемесячно приходят смс с требованием оплатить задолженность, сумма которой всё растёт. Наконец, до меня дошло, что могут быть неприятности, если не решить эту проблему и не расторгнуть договор. Но тут выяснилось, что дозвониться в службу, занимающуюся расторжением договоров, невозможно. Вообще. Трубку не берут часами. ОБычная абонентская служба берёт, выясняет суть вопроса, переключает на тот отдел - и всё. Встаёт вопрос: как сделать так, чтобы провайдеру не к чему было прицепиться, и всё-таки расторгнуть договор?
ДОполнительные усложняющие моменты:
1) Оплату не вносил с момента заключения договора. Поэтому счас есть задолженность. Насколько мне известно, по условиям договора его можно расторгнуть только в случае, если задолженности нет. А чего бы я стал платить, если услуга не предоставлялась?. А должна была, по условиям подключения, предоставляться в течении трёх месяцев, то есть три первые месяца абонентская плата не взималась.
2) На руках нет экземпляра договора 
Принимал мастера родственник в моё отсутствие, и единственный экземпляр, где есть его подпись - у них. У меня есть только акт о проведённых работах (тоже без подписей) и номер этого договора.
Что собираюсь сделать:
1-й вариант:
1) Написать заказное письмо (или отдать лично в офисе под подпись и печать - посоветуйте, что лучше?), в котором напишу, что такого-то числа по договору номер такой-то было произведено подключение, но услуга так и не была предоставлена, в связи с чем прошу в трехдневный (например) срок связаться со мной и дать ответ, когда будет произведено подключение. Приложить собираюсь распечатку Личного кабинета, где наверняка должно быть видно, что трафика потреблено 00 (или нет сессий подключения). ТАк как они, разумеется, не ответят, то:
2) Напишу ещё одно письмо, в котором потребую расторжения договора на основании того, что не были выполнены условия предоставления услуги. После чего про них забываю, так как все переговоры задокументированы, а что они не прислали мастера снимать оборудование - это их проблемы.
На вопрос: "а почему не оплатили задолженнность?" ответ "Не были предоставлены услуги, что подтверждается приложением к документу такому-то" (будет ли это и правда иметь силу?)
или 2-й вариант:
1) Закрываю задложенность.
2) и 3) - аналогично пунктам 1 и 2 первого варианта соотвественно.
Посоветуйте пожалуйста, какой вариант лучше? Или есть третий? Я пока плохо разбираюсь в юридических тонкостях
Заранее большое спасибо за ответ.