здрасьте всем,
на днях менял водогрей на даче (накопительный 100 л фирмы Гарантерм). Установил, подключил,наполнил водой, включил . На следующее утро из крана потек кипяток. Позже перестал греть воду. Слил воду, снял, отвез в сервисный центр. Разобрали, достали из внутренностей ржавый, лопнувший в нескольких местах ТЭН. Говорят - включали насухую. Доказать обратное невозможно. При этом предложили самому поставить новый ТЭН. Интересует мнение бывалых: может ли за один день ТЭН заржаветь? Может ли быть причина такой аварии в автоматике?? Без воды однозначно не включал. Где в СПб есть негарантийный ремонт этих водогреев. В гарантийном чинить отказываются.
2ГГТ Имеется ли (см. описание) в водогрее защита от включения без воды (предохранительный автоматический выключатель)? Если да, то сервис очень не прав-выключатель должен был сработать.
В описании не нашел намека на наличие защиты от включения без воды. Но система автоматики должна отключить воду при нагреве выше 75 градусов, а из крана тек кипяток
купил 17 /04, в сервис привез 28/04, когда его произвели мне неведомо. Меня интересует, если новый ТЭН поставлю не случится ли с ним тоже самое, что со старым. Если не исправна автоматика и он будет греть пока не взорвется
А как определили что тек кипяток, а не вода при 70-80 градусах? Ведь если он был включен всю ночь, то должен был бы по идее закипеть. А с кервисом бодаться будет нелегко. Хотя Вы доказывать, что не включали его без воды не обязаны (но это для суда). А так, или проводить экспертизу, или чинить за свои денюжки.
ГГТ написал :
Слил воду, снял, отвез в сервисный центр.
Если прошло пару дней, то ТЭН мог покрыться тонким слоем ржавчины, но не проржаветь насквозь......
Скорее всего в ТЭНе было отверстие и попала вода.....
Во многих современных ТЭНах установлен термотоковый предохранитель - если включить без воды - предохранитель разорвёт цепь.... при этом ИМХО, внешне ТЭН должен остаться целым.....
"Уникальное полимерное покрытие NanoLen, толщина 3.5 мм Технология бесшовного нанесения покрытия Rotex 3D Двойной нагревательный элемент – 3 режима мощности Не требуют обслуживания (отсутствие анода)"
хм, бак покрыт Нанольном , а вот что будет ТЭН защищать?
сложно сказать что там в ТЭНе есть. Выяснил что предохранитель от включения насухую там имеется. Сообщил спец, который раньше обслуживал по гарантии эту марку. Сказал очень много претензий по эти водогреям к тому же матами обложил сервис Термекс. Я с ним полностью согласен.
Очевидно было неисправно реле, да и ТЭН тоже.. Спасибо всем за участие. Не покупайте водогреи фирмы Гарантерм
2ГГТ Должна была сработать защита. Похоже, Вам продали водогрей с б/у ТЭНом. Надо бодаться с сервисом. Подайте им бумагу с изложением Вашей версии. Пусть письменно ответят.
Уже купил AEG. Работает. Насчет бумагу написать, так они мне акт составили , что водогрей требует негарантийного ремонта. В общество потребителей сходил там мущина в водогреях плохо разбирается, ничего конкретного не сказал, но физикой процесса заинтересовался, предложил химическую экспертизу остатков ТЭНА сделать, вот и думаю, а стоит ли ?
BV написал :
ИМХО, экспертиза должна делаться продавцом....
Ничего подобного. Независимую экспертизу может провести и покупатель за свой счет. Главное сохранить чеки для суда. Если экспертиза покажет, что это заводской брак и тому подобное, можно обратиться с этим к поставщику, чтобы оплатили все расходы и заменили бак. Если действия не заимеют должное, идите смело в суд с заключением экспертизы, чека на покупку данного прибора + чеком на проведение экспертизы. Все деньги вернут. Плюс ко всему, заключите с каким нибудь адвокатом договор и тогда ко всему, снимите с нерадимых поставщиков - затраты на адвоката.
Чтоб бодаться с сервисом ли, с продавцом ли следует:
1 ознакомиться с устройством аппарата и схемами защиты
2 прокунсультироваться заодно с технарями, например с электротехником каким-нибудь. Он может выступить в суде как специалист.
3 Собрать все бумажки: чеки, гарантийки, акт дефектации
4 обратиться к юристу или адвокату (обратить внимание, возмещаються как судебные издержки по ГПК РФ затраты на юр.помощь оказанную юристом без адвокатского свидетельства)\
5 Обратиться в суд и ходатайствовать о назначении технической экспертизы
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.