2Fixator
Причины поломок- зависят как от неправильной эксплуатации ин-та, так и от заводского брака отдельного узла или детали !
Также и от непродуманной конструктивной особенности отдельного инструмента !
В каждом частном случае и для каждой машины в отдельности- завод игзотовитель принимает решения в каком случае данная поломка попадёт под гарантийный ремонт, а какая -нет !
Но в большинстве- условия совпадают !
По поводу схем и информации- интернет вам в помощь,благо на сайтах производителей ин-тов стали чаще размещать деталировки !
Вот несколько-
БОШ ...
Кресс ...
Макита ...
Прочие ...
По поводу заказа запчастей и обучения методам ремонта- определитесь какой ассортимент и каких брендов вы собрались обслуживать.
Потом прозвоните их и узнайте минимальные условия поставок запчастей, у некоторых -за отдельную плату можете пройти и обучение в фирменном сервис-центре !
Так-же необходимо снабдить место ремонта необходимым оборудованием, пройти сертификацию и СЭС, несчитая пожарников и прочих !
Ещё советую прямо в сервисе продавать расходники и сами запчасти(но естественно без права возврата и претензий на качество) !
Ну основное вроде всё- спрашивайте, может чего упустил !