Обещал отписаться, чем кончится история с ремонтом ЭШМ Kress.
Сегодня, 10 октября, приехал в сервис-центр. Его начальник, Гребенюк Александр Владимирович, сказал, что прочел мой «опус» в интернете, что, написав такое, поступил я непорядочно и что в цивилизованной стране он бы подал на меня в суд иск о защите чести и достоинства. В частности, заявил: мое утверждение о том, что машинку чинили в моем присутствии – ложь.
Конечно, видеозаписи я не вел. Но зачем мне врать? В суде же было бы слово против слова. А уж факт того, что машинка в ремонте лежала больше двух месяцев и что один из дефектов не был устранен, доказуем документально.
Едем дальше. «А вы знаете, сколько стоит тарелка, которая вам нужна? Вот если цена вас устроит, мы вам машинку отремонтируем», -- говорит мне начальник сервис-центра.
Собственно, цену ремонта я у них пытался выяснить неоднократно. На сей раз оказалось, что тарелка стоит больше 300 грн., т. е. 60 с чем-то долларов. Как по мне, многовато. Но на ремонт я согласился – скорее, из спортивного интереса. Наверное, такая цена расходки – следствие политики производителя. Но мне, как потребителю, от этого не легче.
Возможно, стоило бы подождать окончания ремонта, а уж потом выкладывать это сообщение. Но чем я рискую? Максимум, машинкой. Ну, так если что, куплю новую.
Внимание, вопрос: буду ли я после этой истории покупать Kress?
P.S. Г-ну Гребенюку очень рекомендую книгу Карла Сьюэлла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». См., например,