Ответственные за первичный прием документов указаны в упомянутом приказе.
"Должностными лицами, ответственными за регистрацию, осуществляющими первичный прием от граждан документов на регистрацию и снятие с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства, подготовку и передачу в орган регистрационного учета предусмотренных учетных документов, а также ведение и хранение поквартирных карточек и карточек регистрации по месту жительства, являются должностные лица:
жилищно-эксплуатационных организаций государственного и муниципального жилищных фондов;
жилищно-строительных и жилищных кооперативов;
акционерных обществ и других коммерческих организаций;
других государственных и муниципальных организаций и учреждений, имеющих жилищный фонд на праве хозяйственного ведения либо на праве оперативного управления."
В Москве такие же правила - при прописке/выписке пакет документов подается в ДЭЗ, ответственный сотрудник которой 2 раза в неделю в установленные дни, после соответствующей обработки, передает их в паспортный стол отделения милиции.
То же потрепали немало нервов пока всех прописали-выписали... Но все же нам пошли на встречу, когда потребовалось срочно оформить командировочное удостоверение и приобретать билет на самолет - в неурочное время и отнесли и принесли все что надо))
И не факт что год не прождете - на это намекает.
Глупости... в том же приказе, по-моему, указаны сроки регистрации. А пока Вам должны выдать справку.
Мне кажется, надо успокоится и попытаться по-хорошему решить вопрос с паспортистом или начальником службы.