После Нового года заказывала технику в Интернет-магазине.
Сначала рискнула с Васко, заказала. Пока везли, решила позвонить в офис, уточнить у менеджера кое-какие моменты по оформлению (а конкретно, - узнать, на какое юр.лицо мне дадут документы). Оператор, бывшая очень милой при заказе на мою дружелюбную просьбу соеденить с менеджером, спросила, а зачем мне это нужно, я сказала, что мне нужно узнать у нее юр.адрес компании, после чего тон секретаря резко изменился и мне задали решающий вопрос "А Вы кто?"
- "Покупатель" - "А, записывайте...". Я обрадовано приготовилась записывать юр.наименование, а мне продиктовали индекс и адрес а/я со словами "Все Ваши претензии шлите туда". Также мне было заявлено, что "Васко - это бренд, мы Вам ничего не продавали, продавало Вам юр.лицо, указанное в Ваших документах, его и ищите"... То бишь меня приняли за очередного разочарованного покупателя, который пытается найти правды у менеджера, а с такими, как выяснилось, разговор короткий и без сантиментов. После этого я наконец-то дотумкала посетить сайты Общества Защиты Потребителей и проч. и ознакомиться со славной историей "бренда Васко".
Заказ я, естественно, отменила.
Далее по принципу приемлемости цены, заказала в холодильник и стиральную машину, а в - духовку. Первые привезли и то, и другое с браком (трещина на пластиковой крышке машинки и отломанное ушко у полочки холодильника), вторые доставили все вовремя и без претензий (при них звонила в Сервис Бош, сверяла номер агрегата - все в порядке). В "КупиБТ" позвонила еще при доставщиках, договорились, что привезут повторно холодильник и старалку на следующий день, цены поднимать не будут, в наличии все есть, для меня все забронировали. Итог: на след. день прождала доставщиков, не приехали, позвонила сама, мне сообщили без особых экивоков, что, дескать, все приборы оказались бракованными, помочь ничем не можем, ничего не привезем. И по тону, и по ситуации было понятно, что никто ничего привозить и не собирался... Были потеряны 2 дня, которые обошлись мне при ежедневном тогда росте цен в 4 тысячи...
Срочно сделала заказ в "Дом220В", холодильник у них ожидался только на след.неделе, но цену для меня при заказе зафиксировали. Стиралку забронировали тоже. На след. неделе все привезли в оговоренное время по оговоренным ценам. Все документы в порядке, и юр. лицо ООО "Дом 220", дали время все проверить, осмотреть (снова звонила в представительство Бош насчет машинки, сверяла номер), заполнили гарантийные талоны, рассчитались. Все вежливо, аккуратно. Была приятно поражена.
Да, кстати, у них есть маленький отдел техники для кухни при магазине кухонной мебели "Москомплектмебель". Там я купила варочную поверхность Бош, сразу там и забрала.
Вобщем, услугами этого магазина очень довольна, если буду еще что-то заказывать - закажу у них.
Работала с менеджером Еленой, - чуткая и внимательная девушка, всегда перезванивала, если обещала. Большое ей спасибо.