покупая BOSCH, мастера покупают спокойствие, что он не выйдет из строя на 10ой дырке и т.д. То воображение, которое каждый бренд рождает в уме потребителя.
И поэтому потребитель так бывает огорчен, когда не обнаруживает воображаемой надежности и т.п. А раз уж речь пошла о покупке эмоций, как Вы думаете, сколько людей покупают эмоции по таким критериям как: «что бы было не хуже, чем у других», «что бы было круче, чем у ….», «чтобы было не так, как у всех», «как посоветовал авторитетный товарищ ….» и т.п. На словах почти каждый говорит о «10ой дырке», но реально надеется получить что-то большее.
Именно в силу того, что приобретение товаров и эмоций почти неразделимо, большинство людей, так или иначе, являются покупателями понтов . Равнодушие к понтам , скорее свойственно своеобразным категориям покупателей, например, тем, которые покупают не себе, а на фирму и без отката в свою пользу вообще не представляют себе сделки.
Форма рукоятки, к примеру, выбирается не из эстетических, а из практических соображений.
Это так, но упомянутые задачи не вполне взаимоисключающие. Природа позаботилась о том, что нам очень часто подсознательно нравится то, что удобно и полезно.