Кто-то наверху понял что так поставщикам тепла ох как невыгодны индивидуальные счётчики и с середины 13-го года запретили платить по ним если не у всех в доме установлены.
На сколько знаю не считают по распределителям, если ими оборудованы не менее 50% помещений (постановление 354, пункт 53), но у вас то не распределитель, а полноценный счётчик к тому же с горизонтальной разводкой и это значит отказ от расчётов не законен, постановление 307, пункт 23:
- При оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета помещений в таком доме размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом и в нежилом помещении, оборудованном или не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета, определяется:
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
а) для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения - в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения N 2 к настоящим Правилам;
б) для отопления - в соответствии с подпунктом 2 пункта 3 приложения N 2 к настоящим Правилам. При этом исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с подпунктом 3 пункта 3 приложения N 2 к настоящим Правилам.
...
_
И теперь я плачу за соседей, которые открывают окно зимой.
Была официальная бумага в которой прописаны основания по которым вам отказали в расчётах по вашему счётчику тепла? Нет? Требуйте перерасчёта и/или хотя бы возобновления расчётов по счётчику тепла.
Люди при отстаивании своих интересов в суде доказывает свои права на расчёты по откалиброванным распределителям и выдающим результат в тепловых единицах (навроде Саянов), а тут у вас все условия соблюдены для расчётов и расчёты по приборам не ведутся.
_
Так же вероятно стоит изучить: Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2013 г. N 1034 "О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя"