Tirael написал :
тогда непонятен смысл топика - если автор знал и согласился, значит бюджет позволяет и зачем писать что обманули? сдается мне что поставили перед фактом уже потом, но это уже вопрос автору
Я вас уверяю - никто без согласования и неоплаченного счёта ремонт производить не будет !
Service-man написал :
Никто не будет производить ремонт не согласовав предварительно с клиентом,
Вчера как раз был в Бошевском сервисе и стал свидетелем разговора с клиентом о том, что характер ремонта и его стоимость с ним были согласованы, а он уже полгода не забирает свой инструмент, соответственно мастера не могут закрыть заказ, списать запчасти и получить деньги. Такой развод, как замена деталей "втемную", должен наказываться....
Kvost написал :
У них в контейнере гора всякого барахла.
Это точно, пошли с начальником сервиса в кладовку, где лежат отказные инструменты, меня чуть инфаркт не хватил от количества.... Хотелось попопрошайничать, но "Заратустра" не позволил, стыдно. Представляете, одних Де Вольтовских лобзов 5 штук валяется ( модель сейчас не вспомню, а за каталогом идти лень). Подумалось, что из 5 один то наверняка можно собрать...
Болгарок и дрелей разных - две полки по 4 метра длиной....
БОГАТСТВО!!!!!!!!
2 Madman
Раньше на старой работе у нас в сервисе- тоже так было !
Большой стеллаж отказного инструмента и который клиент оплатил, но не забирает ! 2 ломастер
Ну это я к примеру про 230ю сказал !
Kvost написал :
Теоретически могут что угодно предъявить. Вообще абзац конечно. Впору дефектовку требовать прямо на месте.
В принципе, так и делают, если в конторе технология работы с клиентом прямо не расписана, что заменённые делали вертать обратно. Могут и из хлама железа набросать, и необязательно, что обмануть пытались. В процессе ремонта, бывает, что-то выкинешь сильно грязное впопыхах. Что-ж потом в мусоре рыться доставать?
Дефектовку на месте ни кто делать не будет. В нормальное конторе мастеров к прилавку не выпускают, там приемщик орудует. Принял, записал, два-три дня дефектовка, созвон с клиентом подтверждение ремонта. Мастера обычно без дела не слоняются, да разбирать инструмент на прилавке никто не будет. Бывает, впопыхах всё сразу не заметишь, нужна спокойная обстановка, чтобы клиент не таращился и не бубунил под руку, "дай мне, дай мне" или "мама-мама, а дядя что-то сломал".
Я сдавал у себя в городе в сервис отбойник Metabo в профилактику, мне все замененные детальки вернули в оригинальных пакетиках. Приятно, такая аккуратность.
Kvost написал :
А как проводится процедура утилизации?
Процедура описана в законе о ЗПП, дословно не помню. Отремонтированная железка сколько-то храниться, вроде месяц бесплатно по закону, дальше контора имеет право брать деньги за хранение, реально это ни кто обычно не делает. Короче, нужно ждать пол года, потом железку разрешается продать и вырученные деньги, по закону, положить на депозит клиенту.
Реально, железку просто держат на складе, примерно год, ждут, а вдруг клиент проклюнется, бывает и такое. Если, ни кто не пришел её кто нибудь забирает, кому понравиться. Вот и вся утилизация.
2 Kvost
Инструмент разбирается, винтики, болтики, муфты на шнур - снимаются, всё остальное отправляется в фирму с которой заключён договор на переработку мусора !
Машинка на 125мм
Объясню: эту машинку, как и многое другое, брало наше управление, но сдавал на замену щёток я.
Директор, человек далёкий от реальностей, счёт оплатит и разбираться никто не будет, хотя мысль о разборках я ему обязательно подкину, хитрожопых крыс не терплю с детства, болезнь такая.
vadia64 написал :
хитрожопых крыс не терплю с детства,
а в чем состояла их хитрожепость?
вы отдали машинку в сервис, вам выставили счет, вы его оплатили,вам машинку починили ?
акты выполненных работ подписали ?
ломастер написал :
а в чем состояла их хитрожепость?
вы отдали машинку в сервис, вам выставили счет, вы его оплатили,вам машинку починили ?
акты выполненных работ подписали ?
Я лично машину по кругу вскрыл и проверил состояние, определив, это очень не трудно, что под замену только щётки. У меня личных УШМок ни одна и не две и как и где инструмент работает я знаю почти досконально. И когда сдохнуть пора ей тоже знаю, и как накрываются шестерни и ротор тоже
в курсе.
vadia64 написал :
Я лично машину по кругу вскрыл и проверил состояние, определив, это очень не трудно, что под замену только щётки. У меня личных УШМок ни одна и не две и как и где инструмент работает я знаю почти досконально. И когда сдохнуть пора ей тоже знаю, и как накрываются шестерни и ротор тоже
в курсе.
Счёт увидел случайно, у нас нечеловеческая процедура прохождения и отслеживания "таких мелочей"
Не знаю, может и половина)). Болгарка Хилти не та, что на фото, другой модели.
лохотрона не вижу, вам выстовили счет ваш шеф согласился и оплатил, теперь у вас на руках почти новая болгарка, собствна и в чем здесь по-вашему лохотрон?
vadia64 написал :
у нас нечеловеческая процедура прохождения и отслеживания "таких мелочей"
ну если 6000 тысяч мелочи, то ап чем речь то вообще ?
ломастер написал :
лохотрона не вижу, вам выстовили счет ваш шеф согласился и оплатил, теперь у вас на руках почти новая болгарка, собствна и в чем здесь по-вашему лохотрон?
Если Вы считаете, что раз обман "прохлял", то "всё честно" - мы действительно никогда не поймём друг друга )) Разговор глухого с немым ))
ломастер написал :
то ап чем речь то вообще ?
Видимо вещи очевидные для цивилизованных людей, абсолютно неочевидны в нашей реальности.
2 ломастер
Да ! Цена новой DC-125 - 11280 без НДС и скидки !
Но со скидкой 40% - 6768 без НДС !
2 vadia64
Ломастер имел ввиду, что никакого обмана небыло - счёт выставили, оплатили и вопросов никто не задавал !
Если-бы возникли вопросы или недопонимание, то нужно было их задавать до оплаты счёта, а не после !
2 toliX
Есть такое понятие, как "минимальный ремонт", когда клиент просит заменить только тот узел, или запчасть- которую он считает нужной !
Но при условии, что на машину и заменённые з/ч -не даётся гарантия !
И естественно это- тоже оговаривается до сдачи в ремонт !
Мы просто о разных вещах говорим..((
... но логика уникально-лошадиная во всех объяснениях присутствует:
украл кошель - поймали - вор,
украл ... - не поймали - хороший и чистый парень..((
Нет, друзья, неправильно, в любом случае - урод..((
лично я все воспринимаю субъективно (то есть по отношению ко мне и по той информации что доступна мне) - слегка негативные отзывы были и прежде на форуме (сейчас не смогу найти ссылки), плюс немного пообщался сам.
соответственно глобального вывода делать не буду, не владею информацией, а вот лично для себя мнение составил.
Service-man написал :
Есть такое понятие, как "минимальный ремонт", когда клиент просит заменить только тот узел, или запчасть- которую он считает нужной !
Но при условии, что на машину и заменённые з/ч -не даётся гарантия !
И естественно это- тоже оговаривается до сдачи в ремонт !
я просто о чем говорю, лично для меня как для отдельного человека оплатить 6000р за ремонт болгарки слегка перебор , там конечно счет видели перед оплатой но за счет мелочности для фирмы - не обратили внимания на сумму.
плюс это резко отличается от сложившегося из рекламы образа Хилти - лично у меня (лично у меня) сложился образ того что компания идет на уступки клиенту даже, допустим, если клиент не совсем хорошо умеет работать с инструментом, а здесь картина совсем иная, думаю болгарка от Макиты - прожила бы не меньше хилти, а за 6000р ее можно просто новую купить в магазине, а если круг задач узок то и две штуки.
плюс последняя тема со скидками от Хилти (которые как оказалось, только для юрлиц и с замороками)
vadia64 написал :
Мы просто о разных вещах говорим..((
... но логика уникально-лошадиная во всех объяснениях присутствует:
украл кошель - поймали - вор,
украл ... - не поймали - хороший и чистый парень..((
Нет, друзья, неправильно, в любом случае - урод..((
пример с конем неудачный - это воровство!!!
Я не пойму вашей логики! То что Hilti не дешовая контора это известно, видимо сервисмены там не за печенюшки работают, а получают нормальную зарплату, видимо есть свои внутренние директивы на полноту ремонта.
А вы тут раздули не понятную тему, уже все было сказано до меня:
"Ах, обмануть меня не трудно!..
Я сам обманываться рад!"
toliX написал :
плюс это резко отличается от сложившегося из рекламы образа Хилти - лично у меня (лично у меня) сложился образ того что компания идет на уступки клиенту даже, допустим, если клиент не совсем хорошо умеет работать с инструментом, а здесь картина совсем иная,
почему иная картина то ?
безусловный сервис это в гарантийный периуд! А после сервис за денежку...