Хотел сегодня купить плиткорез в Кастораме за 1990р этой марки на 450Вт. Вспомнил эту тему и не купил...-
Может зря? Для одной тёщиной кухни 13кв.м. может и хватило бы?.. Как думаете?
П.С. Теперь мучиться буду- Касторама-то от меня далеко- в Воронеже
Вы бы точно намучились, если бы купили. Я не смог в кастораме бракованный ночник за 59 р. поменять. Он в блистере, но вилка наружу торчит, можно воткнуть в розетку, не снимая упаковку. Я так и сделал для проверки, и только дома, когда разрезал блистер, увидел, что кнопка дефектная, раздавленная. Не то чтобы вообще не работает – включает, выключает… Но зачем рисковать, пользоваться неисправным электроприбором? Уложил ночник назад в блистер и положил в машину, чтобы поменять при случае, а сам купил по пути в другом магазине ещё ночник, тоже рублей за 60. После этого был пару раз в Кастораме, но времени не было стоять в очереди в отделе рекламаций.
Недели через 3 жена поехала в Кастораму, и я её попросил поменять ночник, который так и ездил с нами в машине. Как раз вроде бы цейтнота никакого не было. Ей сказали, что слишком много времени прошло, да и кнопку вы, наверное, сами сломали. Ну, думаю, жена не очень технически и юридически подкованная, не смогла объяснить.
При очередной поездке в Кастораму пошёл в отдел рекламаций. Мне сначала сказали, что 14 дней прошло – досвидос. Какие, говорю, 14 дней, когда у товара существенный недостаток. Сотрудница достала брошюрку с законом, полистала, ничего не нашла, вызвала сотрудника из отдела света. Пришёл парень, заявил, что светильник мы сами сломали – досвидос. Я ему объясняю, что кнопка расположена так, что повредиться при падении она не могла, а ломать её специально мне смысла нет – я потому и не стал требовать деньги назад, чтобы избежать подобных подозрений. Я сам работаю в торговле, и меня самого бесят потребители, которые попользуются вещью, а потом портят её, чтобы сдать и получить назад деньги. Вызвали старшего продавца. Пришёл Сергей и стал показывать, как я мог уронить ночник, чтобы повредить кнопку. Я ещё раз объяснил, что ни один из вариантов геометрически не возможен, и получил обвинение, что сломал кнопку сам, как минимум по неосторожности (приложил чрезмерное усилие), и, если хочу поменять светильник за 59 руб., должен провести экспертизу и приехать с заключением, что кнопка была повреждена до того, как я вынес ночник из торгового зала. И вообще я, как покупатель, обязан был сразу после кассы проверить товар, тогда бы они взяли охранников в свидетели и составили бы Акт, на основании которого они бы вернули товар поставщику. А так они заплатят 59 руб. из своего кармана.
Прикол в том, что ещё до того, как Касторама появилась в Воронеже, я был наслышан о ней как о фирме, которая просто чемпион по выкручиванию рук поставщикам. Но я почему-то думал, что тем лучше для обычного покупателя – дешевле и всё такое. Я понял, что ошибся, когда на стеллаже с рулонной гидроизоляцией обнаружил всего 1 позицию, и не Технониколь или что-нибудь подобное, а абсолютно неизвестного производителя, и эта продукция оказалась бракованной.
Мне вообще-то «повезло» с покупкой некачественного товара в Кастораме не первый раз.
До этого купил рулон гидроизоляции на основе стеклохолста, в полотне которого обнаружились дыры. Но, поскольку часть рулона была уже под бетоном, да и просто не было времени, проще и быстрее было залатать самому, чем ездить подавать рекламации.
Когда купил набор для камина, дома при сборке выяснилось, что резьбы «зализаны» и рукоятки не держатся. В этот раз я обратился в отдел рекламаций с просьбой поменять некачественные детали, но оказалось, что во всех наборах такие бракованные рукоятки. Возвращать товар я не хотел, т.к. давно искал набор с сочетанием светлого дерева и чёрного металла, поэтому купил клей для металла и ацетон, все резьбы обезжирил и собрал на клею. Я даже не стал заморачиваться с требованием уменьшить покупную цену этого набора на стоимость клея и ацетона (где-то 150 руб.) – время было дороже.
Потом из 4 садовых светильников (такие на колышке, с солнечными элементами) более-менее работоспособным оказался лишь 1, а остальные освещали вечером при включении не дорожку, а только свой корпус, и то еле-еле. Ну тоже вроде бы – на что жаловаться? Покупай фирменные дорогущие рублей за 1000, а не за 80, они будут тебе всю ночь светить (может быть).
Ну, думаю, раз вы на принцип, то и я на принцип. Пошёл на экспертизу. Там спросили, сколько стоит вещь, и сказали, что экспертиза будет стоить 590 руб. (т.е. ровно в 10 раз дороже), и ещё попросили не издеваться. Разумеется, я не стал издеваться и настаивать на проведении экспертизы.
Не хочу подозревать сотрудников Касторамы, что они знали о таком подходе в экспертизах, когда заявляли, что ждут меня с заключением. Но почему они не знают, что их фирма не церемонится с поставщиками? Почему их внутрифирменные правила заставляют сотрудников усматривать в каждом покупателе лжеца и подонка?
И что за дурацкое правило, что товар надо проверять сразу после кассы, а иначе претензии не принимаются? Я что, должен был там раскатать 10 м гидроизоляции, чтобы убедиться, что она не дырявая (а мне в Кастораме как раз такая и попалась)? Я должен был там собрать каминный набор, чтобы убедиться, что все резьбы в порядке (а жена и дети теряют при этом время вместе со мной)? И я должен был делать это в присутствии понятых и с использованием динамометрической отвёртки, чтобы меня потом не обвинили, что я приложил чрезмерное усилие? И как потом везти эту груду железа без упаковки, не подавив при этом остальные покупки, или надо было снова разобрать и упаковать? А садовые светильники как? Они целый день заряжаются на солнце, а потом должны включиться при наступлении темноты и светить какое-то время. А если бы у ночника дефект кнопки проявился бы не сразу после вскрытия упаковки, а после 2-3 включений – мне для каждого включения-выключения надо было бы вызывать понятых и передвижную измерительную лабораторию, чтобы зафиксировать, что мы не прилагали к этой кнопке чрезмерных усилий?
Так что какой там плиткорез – я теперь просто не знаю, что можно без особого риска покупать в Кастораме. Профиль для гипсокартона мне уже отсоветовали – шурупы проворачиваются. Сухую смесь? Какая 15-летняя гарантия на плиточный клей Юнис+? Ха-ха, вы же упаковку дома вскрыли, а сразу после кассы не проверили – досвидос. Плитку? Вы её дома сами разбили, надо было сразу после кассы все коробки вскрывать и просматривать.