Osceola написал :
Ваше сообщение отправлено руководителю Технической службы. Спасибо.
Пожалуйста. Было это года 4 назад. Ответила девушка, общалась очень приветливо и вежливо. На вопрос о покупке "сверлильного сменного патрона к перфоратору 25404" ответила следующее - "Приносите, мастер посмотрит". Уточнил - что это не запчасть, а аксессуар, поставляемый отдельно. После этого она проконсультировалась с мужским голосом, мужской голос ей говорил что-то про части, судя по всему водили пальцем по экрану по схеме. После чего вынесли вердикт. Я робко высказал удивление ценой, на что мне был дан ответ примерно такой - "Почему дорого? Там же столько деталей, почти вся передняя часть." На тот момент дилеры просили около 2 т.р. за патрон, но сроки никто озвучить не мог - позванивайте. Если не путаю, сервис был где-то на Васильевском острове Санкт-Петербурга, но точно из сервисной книжки.
И посмотрите - подавляющее большинство жалоб это сервис, точнее его отсутствие, или на стоимость ремонта несовместимую со стоимостью инструмента.
Ssshaman написал :
Кепок у меня куча, кроссовки, ботинки,...
А у меня есть ножик складной с несколькими лезвиями, с нужным логотипом.
Osceola написал :
Я восхищаюсь людьми, которые уже имеют то, что в России будет доступно только через пол-года или год...
Хочется быть в авангарде.
А я возмущаюсь, что ДВ не делает трусы и носки. Что за безобразие? Кепок у меня куча, кроссовки, ботинки, куртки, толстовки, ветровки, футболки, перчатки, часы есть, а вот нижнего белья не делают гады, или у них мастеровые не носят бельё. Это форменное безобразие, я буду жаловаться в "СпортЛото".
baser написал :
Ну почему же не за этим. Именно за этим. Давайте поможем друг другу. Доведите до руководства мнение общественности.
замечу: Ваше мнение. Дело в том, что эта ветка превращается в площадку софистов, которые через одного блещут красноречием, в то время как рядовой зашедший сюда человек тихо курит в сторонке от споров, которые здесь ведутся....
baser написал :
Доведите до руководства мнение общественности.
Osceola написал :
Я восхищаюсь людьми, которые уже имеют то, что в России будет доступно только через пол-года или год...
Странно, а эти деньги должны были быть в вашем кармане.
Osceola написал :
флуд
Какой флуд. Это печальная реальность.
Люди берут продукт среди прочих, если он обладает свойствами недоступными другим производителям или из-за меньшей его стоимости при сопоставимом качестве.
У Dewalt есть то и другое. Но учитывая мизерную долю на рынке, поздний вывод продуктов на прилавки и крайне неповоротливый сервис, я до сих пор удивляюсь как вас еще не сожрали конкуренты.
При таком подходе к маркетингу как у вас, сработать на перспективу не получиться. Мало торговать товаром который есть у всех, пусть и лучшего качества по вменяемой цене.
Надо еще и удивлять. Притом удивлять своевременно, а не с запаздыванием на год. Из-за такого нездорового консерватизма Вы всех своих клиентов растеряете.
Барута Друзья, вы что-то путаете, я не пытаюсь никого убедить. Покупатели лучше меня знают что им нужно. Как всегда пишу о недопустимости голословных заявлений. Если список вы считаете ложным, то скажите какой адрес сервисного центра является фантомом? Мы сядем с коллегами и определим, почему этот адрес не удалии и кто (а главное почему) это не сделал. Что касается новинок, которые вы ждёте, сообщите, что это за модели. Если те, товары, которые были на выставке, то это задел на 2014 год. Всё выведем. Касательно проблем с электроникой, то лучше конечно в сервис, а иначе сейчас на форуме посоветуют и человек сам туда полезет ковыряться - то вряд ли из этого получится что-то дельное (может получится, но вероятность мала, ибо если бы вероятность была высокой, то он бы не спрашивал здесь, а уже бы всё сделал). Что то упустил?
Аналогичное пожелание, если сравнивать - то сопоставимое...
Вы как-то ушли от самого разговора, пытаетесь убедить в том, что ДВ отличный инструмент. Так здесь присутствующие в этом не сомневаются, глупо отрицать очевидное - инструмент действительно замечательный.
Речь шла о расширении ассортимента, о (навязло в зубах) расширении сети сервисов (приведенный на сайте список - только предполагаю - вряд ли соответствует действительности), новинках и т.п. Конкретики не прозвучало. На вопрос по девайсу - обратитесь в сервис (как будто человек сам не знает этого)...ИМХО.
konsta29 написал :
Да вы чо!...Неужели?
Если подходить с точки зрения абсолютного качества - то да, а вот если соотнести качество с ценой, доступностью и сервисом.... Может поджидать масса неприятных сюрпризов. Есть продукты у ДВ не имеющие прямых конкурентов - 28136, например. 25404 так-же отменный аппарат, не смотря на возраст. Но вот купить сверлильный патрон на него оказалось сопоставимо с войсковой операцией. Знал бы, за потраченное впустую время купил бы лучше себе ещё какую-нибудь приятную погремушку. Звонок в официальный сервис вынес мозг вообще - мне предложили предоплатить и ждать у моря погоды примерно 4,5 т.р. за патрон в сборе (как я понял плюсовский со стволом даже:cool...
Заявление моё голословное и былью поросло...
Ваше сообщение отправлено руководителю Технической службы. Спасибо.
И почему меня здесь считают консультантом - неизвестно... Лишь только потому, что я отвечаю на вопросы и работаю в DeWALT, видимо...
Барута написал :
Неудачный аргумент - объемы иномарок продаваемых в РФ превысили вазовские уже давно, \.
Чувствуйте нить разговора, обо всех продажах иностранного электроинструмента было ни слова))) сравнивали продажи DeWALT и ИС.
Osceola написал :
о продажах ВАЗ и продажи зарубежных марок автомобилей.
Неудачный аргумент - объемы иномарок продаваемых в РФ превысили вазовские уже давно, т.к. ваз просто столько не выпускает, а без программы обмена . которая проводилась - вообще говорить не стоит.
Да вы чо!...Неужели?
Если подходить с точки зрения абсолютного качества - то да, а вот если соотнести качество с ценой, доступностью и сервисом.... Может поджидать масса неприятных сюрпризов. Есть продукты у ДВ не имеющие прямых конкурентов - 28136, например. 25404 так-же отменный аппарат, не смотря на возраст. Но вот купить сверлильный патрон на него оказалось сопоставимо с войсковой операцией. Знал бы, за потраченное впустую время купил бы лучше себе ещё какую-нибудь приятную погремушку. Звонок в официальный сервис вынес мозг вообще - мне предложили предоплатить и ждать у моря погоды примерно 4,5 т.р. за патрон в сборе (как я понял плюсовский со стволом даже:cool...
Заявление моё голословное и былью поросло...
И ещё один момент, не принимайте близко к сердцу, а как повод для развития. Консультантов с наскоками здесь съедают не моргнув глазом. История знает многих. Почитайте (в любом смысле) Serg'а и Hilti Team'а. Это референсные консультанты.
Барута Ну да, по объёмам продаж мы проигрываем Интерсколу. Им все проигрывают. Вы же не учитываете при покупке автомобиля данные о продажах ВАЗ и продажи зарубежных марок автомобилей.
konsta29 написал :
Вот маркетологи ИСа делеали анализы, делали.... Решили, что осциллятор не пойдёт, торцовки с асинхронниками не нужны, расходка так-же по боку... Ничего не напоминает?
Прошу предложения по существу в личку, выслушаю всё. А голословной критики и так хватает, вы по делу пишите. Причем тут мы и маркетологи ИСа? Между ИС и DeWALT - пропасть!
Osceola написал :
Определённая модель/товар может быть не успешна на Российском рынке (не быть принята покупателями). Требуется анализ.
Вот маркетологи ИСа делеали анализы, делали.... Решили, что осциллятор не пойдёт, торцовки с асинхронниками не нужны, расходка так-же по боку... Ничего не напоминает?
Osceola написал :
1) Существует естественный так называемый временной лаг задержки. Адаптирование продукта к российскому рынку (инструкции, упаковка, техническая доработка, сертификация и проч...) которое требует времени.
2) Определённая модель/товар может быть не успешна на Российском рынке (не быть принята покупателями). Требуется анализ.
3) Налаживание канала сбыта по новой моделе.
4) При выводе продуктов отдаётся предпочтение более перспективным.
УмнО звучит....Но, пардон, как всегда - ни о чем...
SCMASTER написал :
Добрый день.
подскажите , кто нибудь встречался с проблемой ранней сработки защиты у УШМ dewolt (D28133, D28493). То есть такие же болгарки одни работают нормально, другие часто отключаются, при этом статор и якорь в норме... отключаться начинают при нормальных нагрузках. подскажите пожалуйста если кто сталкивался.
28133 и 28493 - совершенно разные машины, к тому же 28493 - без электроники.
Или и они у Вас отключаются?
1) Существует естественный так называемый временной лаг задержки. Адаптирование продукта к российскому рынку (инструкции, упаковка, техническая доработка, сертификация и проч...) которое требует времени.
2) Определённая модель/товар может быть не успешна на Российском рынке (не быть принята покупателями). Требуется анализ.
3) Налаживание канала сбыта по новой моделе.
4) При выводе продуктов отдаётся предпочтение более перспективным.
Уважаемый Osceola, извините, но я опять подниму тему 150 кожуха на 28136. Первое - всё очень просто, даже когда не дружишь с математикой, есть интересная фотография , это первое. И второе - кто-то хвастался, что успел урвать эту машину с 2 кожухами в комплекте - 125 и 150 мм.
Так что кроме меркантильных интересов ничего нет.
β-тестер МШУ-125/1400
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.