kevga написал :
to: A-Nippel. А зачем мастеру давать официальное заключение?
За тем, что потребитель имеет право это требовать. К официально оформляемому заключению отношение у сервиса будет совсем иное, поскольку останется документ и если выяснится, что он содержал недостоверные сведения к сервису могут быть выдвинуты финасовые претензии через суд. Сервис должен непротиворечиво показать, что причина неисправности возникла в процессе эксплуатации, причём если идёт оперирование параметрами из ТУ на изделие, то они должны соответствовать регламентам и стандартам, действующим на данной территории а не где-то в точке призводства изделия.
kevga написал :
Гарантии то уже нет. И куда клиент потом пойдет с этим заключением?
Что значит куда? То, что гарантийный срок завершён, говорит лишь о том, что Вы в случае обнаружения существенных недостатков не можете разорвать договор купли продажи. Но пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей никто не отменял и свои косяки изготовитель обязан в течение установленного срока службы изделия устранять за свой счёт.
2DMC
Упс.... действительно ляп.
Был невнимателен - эта фраза подходит для машины с мех. программатором,
но не к Эл. люксу с электроникой, которая как раз и защищает движок.
BV написал :
Падение может плохо закончиться для двигателя, а вот для блока вряд-ли.
Это выражение в применении к Эл. люксу, Занусси и др машинам с контролем питающего напряжения следует читать так:
"Падение НЕ может плохо закончиться ни для двигателя, ни для блока."
2DMC Спасибо за поправку!
PS Я то как раз и считаю, что её надо брать для условий, когда напряжение часто проседает - она остановится, а другая сгорит.
А разве кто-то кого-то в голословности обвиняет? Или спорит, что машина надежная и в нормальной ситуации должна работать так как ты говоришь?
Нет...
BV написал :
При чём здесь поломка двигателя? Электролюкс останавливает программу при снижении напряжения, при этом двигатель также останавливается и сгореть не может.
Вот при этом...
Ни больше, ни меньше...
BV написал :
Итого:
Не все и не всегда требуется разъяснять на пальцах клиенту. Дорогое это удовольствие.
Ляпнул примерную причину и все. Он что, нанимался сеть мониторить или вообще разбираться с вашим питанием? Нет - сгорел блок - причин миллион. Выбирай ту, которая больше нравится))
rogalik написал :
объяснил,почему стиральная машина часто стирает дольше,чем надо и "моргает" лампочками...
Таааакс, из этого, как я и предполагал, можно сделать вывод, что машина нормально отрабатывала понижение напряжения.
rogalik написал :
Например, напряжение 208-210 КВт и трындец - машина не включается.
Только не КВт, в вольт...
Мастер измерял напряжение в параллель работающей машине, или машина была выключена из этой розетки?
Подозреваю, что измерял он не правильно (при выкл машине), тк при 208вольт электролюкс работает исправно.
Похоже, что в дополнение к невысокому напряжению в сети у вас еще и плохая проводка (соединения в ней), и напряжение еще более падало при включении нагрузки.
=========================================
Вы задавали вопросы соседям, которые я указал в посте #12 ?
Я живу в Питере, в Красногвардейском районе,где массовая застройка хрущевок.
В ноябре,когда еще был гарантийный ремонт мы вызывали мастера,чтобы он провел профилактику машины и объяснил,почему стиральная машина часто стирает дольше,чем надо и "моргает" лампочками...
Мастер тогда еще пояснил,что машина очень чувствительна к падению напряжения(измерял его на выходе из розетки).Например, напряжение 208-210 КВт и трындец - машина не включается.
2DMC Говорю не голословно - видел достаточно Электролюксов в этой ситуации....
Очень часто народ подключает машины через дохлые удлиннители, и потом удивляются почему это машина вдруг (на самом деле это момент включения ТЭНа) перестала работать и заморгала лампами. Или у некоторых вечером не работают - как правило где-то с 21 до 22-30.
При чём здесь поломка двигателя? Электролюкс останавливает программу при снижении напряжения, при этом двигатель также останавливается и сгореть не может.
Итого:
1) Мастер либо сболтнул дурь (большинство клиентов это не понимают), либо его слушали с бананами в ушах.
2) Даже если мастер действительно это сказал, то откуда он мог знать, что была только просадка и не было скачка напряжения? Он что, сеть мониторил?
Что-то я сильно в этом сомневаюсь....
Чтобы понять действительную причину, надо чтобы АВТОР темы походил по соседям (желательно по своему электрическому стояку) и поспрашивал:
1) не заметили-ли они что-то с электричеством в определенное время
2) не сгорели-ли у них какие-нибудь приборы или эл. лампочки
3) не проводились-ли какие-торемонтные работы.
И еще - непонятно где автор живет - в городе или на селе....
Если нет - то будем считать, что автору просто не повезло, тк в целом машины весьма надежные....
2BV, Еще раз скажу - в семье не без yрода, в смысле все может сломаться, и имя бренда этой проблеме не помеха...
Я не думаю(хотя бог их там разберет), что мастер не смог отличить поломку двигуна от поломки блока управления... Про какие фантазии ты здесь говоришь?
DMC написал :
И совсем другое дело, когда во время работы прибора происходит понижение напряжения ниже какого-то критического уровня - вот это и есть очень уязвимый момент, когда комплектуха находится в подвешенном состоянии...
Еще раз скажу - электролюксы нормально отрабатывают подобные ситуации (понижение ниже 198 вольт) сигнализируюя лампочками на панели. Не надо ничего выдумывать и фантазировать...
Здесь не все так просто.
Одно дело, когда прибор не включен и в сети низкое напряжение. Потом его включают, но защита прибора не дает ему отработать старт, в виду низкого напряжения.
И совсем другое дело, когда во время работы прибора происходит понижение напряжения ниже какого-то критического уровня - вот это и есть очень уязвимый момент, когда комплектуха находится в подвешенном состоянии...
rogalik написал :
На прошлой неделе сломалась стиральная машина Электролюкс,модели WS 1020.Гарантийный срок закончился в декабре 2005года.Мастер объяснил,что "накрылся" электронный блок из-за падения напряжения.Новый электронный блок стоит 4800 руб.,работа по замене 1800 руб.
Интересно, а мастер готов дать официальное заключение, указав конкретный состав неисправности и соответствующие причины их вызвавшие?
Стиралки с механическим управлением более устойчивы к скачкам.
Стабилизатор конечно поможет но его мощность должна быть адекватна мощности машины при нагреве воды а это киловатта 3 если не больше. Это еще 3-5 тыщ рубликов.
Мастер конечно прав но некоторые умельцы ремонтируют эти блоки. Найти такого мастера это везение.
Нормально вам мастер ответил - большенство электронных компонентом имеют защиту от перегрузки и повышенных параметров питающих напряжений, но не имеют защиту от низкого напряжения.
Брак бывает везде - и мерседесы ломаются, и ракеты падают... Чего ты хочешь от бытовой серийной стиралки, пусть даже и именитого бренда?
От форс мажора вообще никто не застрахован.
В конце концов - гарантийный срок она отработала без нарекий?
Так в чем дело, какие наезды...))
Падение может плохо закончиться для двигателя, а вот для блока вряд-ли.
Скорее всего блок мог пострадать от скачка напряжения (превышения, которое было после падения).
В каком вы городе, и как у вас обстоят дела с напряжением в сети?
Ну у кого из соседей ничего на погорело? Если да - иск к электросетям...
PS По ГОСТ все приборы должны работать 220+-10%.
Стиралки с электронным управлением если напряжение ниже 198вольт показывают ошибку сетевого напряжения, если напряжение возращается в норму продолжают программу с того места, где остановились.
На прошлой неделе сломалась стиральная машина Электролюкс,модели WS 1020.Гарантийный срок закончился в декабре 2005года.Мастер объяснил,что "накрылся" электронный блок из-за падения напряжения.Новый электронный блок стоит 4800 руб.,работа по замене 1800 руб.Гарантия на новый блок - 3 месяца.
ВОПРОС: Есть ли стиральные машины с "большой вилкой" напряжения??
Можно ли ставить стабилизатор напряжения??
И вообще какого хрена мы выкинули почти 15 т.р. на ХОРОШУЮ стиральную машину,чтоб теперь думать,ЧТО с ней делать????
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.