У них свои инструкции, согласно которым, в некоторых случаях они делают исключения.
Следите за подобными случаями внимательно! Что ни говори, но DW на рынке не так давно, как, например, Бош, и если сервис DW ещё не до конца обнаглел - это хорошо, но всё может измениться, если пустить ситуацию на самотёк.
Нередко сервисы ищут лишь повод "отказать" в гарантии и подзашибить денег, при этом не гнушаясь срезать корешок талона (сами знаете, зачем). Дай Бог, чтобы с Вашей маркой такое случалось как можно реже. Да и с остальными - тоже.