Bosch Team написал :
в первом случае речь идет о ремонте электроинструмента (синего, зеленого, садовки) в течении гарантийного срока, положенного по законодательству, а во втором - о расширенной гарантии производителя на профессиональный электроинструмент.
Bosch Team, уточните пожалуйста. Правильно ли я вас понимаю?
У меня в течение первого года отказал "синий" электроинструмент BOSCH. СЦ поломку признал заводским браком и соответственно починил бесплатно. Однако в ремонте инструмент находился 32 дня (реально же менее одного дня заняла диагностика, и менее одного дня замена отказавшей комплектующей, остальное время - это ожидание запчасти). Выходит, что если бы я не воспользовался продлением гарантии до трёх лет, то гарантию мне бы продлили на эти 32 дня - и была бы гарантия на один год + 32 дня. Но если я воспользовался продлением гарантии, то сколько бы ни находился инструмент в ремонте на втором и третьем году эксплуатации - гарантия на время нахождения инструмента в ремонте не продлевается. Так вас надо понимать?
В бумаге выданной мной СЦ написано, что инструмент они могут ремонтировать в течении 45 дней и при этом я соглашаюсь на проведение диагностики в отсутствии клиента. Если я не подписываю эту бумагу, то и ремонта по гарантии они производить не будут. Насколько я осведомлён, в ЗЗПП есть статья, говорящая о том, что клиент может присутствовать при диагностике. В связи с этим вопрос к Bosch Team - знают ли уважаемые представители Бош о таком местечковом толковании закона одним из их авторизованных сервисных центров? И как они относятся к тому, что их АСЦ, мягко говоря, плюёт на федеральный закон?