А вы попробуйте на официальном сайте полазить по пунктам online заказа или со службой тех поддержки побеседовать. Там мне так кажется вам помогут. Через сайт кстати выгоднее заказывать--цены все таки по ниже чем в магазинах
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.