-=INFINITY=- написал:
Но по ТБ всё-таки надо пользоваться прижимами, так же как и защитными очками и наушниками.
К сожалению, ни прижим, ни защитные очки, ни наушники не входят в комплектацию пилы.
Вы можете попробовать подобрать подходящий прижим по диаметру стойки, вставляемой в отверстие на станине пилы.
Все остальное стандартно.
Serg, пришлось пилить короткие заготовки - было довольно страшно. А вообще, это дело каждого - хочет использует, хочет - нет. Но по ТБ всё-таки надо пользоваться прижимами, так же как и защитными очками и наушниками.
-=INFINITY=- написал:
реально сейчас купить "прижим в сборе" (6997000000) и "угломер" (6973000000) для пилы?
Только аналоги.
-=INFINITY=- написал:
Без прижима вообще опасно использовать пилу, а тут даже купить не получается.
Многие пользователи с Вами не согласятся, из тех, кто реально работает с торцовками. Работать с прижимом долго. Гораздо правильнее после выполнения пропила не вынимая диск из него выключать пилу, и после остановки диска уже поднимать голову. Прижимать каждый раз струбциной - очень долго, обычно с одной стороны деталь держат рукой, а с другой - как получится.
Serg, скажите, пожалуйста, а реально сейчас купить "прижим в сборе" (6997000000) и "угломер" (6973000000) для пилы? И почему ими не комплектуют пилы с завода? Без прижима вообще опасно использовать пилу, а тут даже купить не получается.
paveldeulin написал:
Спасибо! пилу мне наконец починили. Т.е. неделю назад уже забрал, только вспомнил, что хорошо бы отписаться, поблагодарить за содействие.
Спасибо Вам, за терпение, и за то, что отписались.
А то тут как-только проблема с запчастями - доброжелателей толпа набегает, а как отремонтировано - все молчат.
Freddie,
да нет же, не так все просто - магазин за 1000 км от меня.
Вот я и собираюсь направить претензию - производителю или магазину.
Они сами должны решать вопрос с доставкой. Вес инструмента около 25 кг.
С этим вопросом разобрался. Видимо, надежнее все=таки производителю отправить. Некогда пока просто.
paveldeulin написал:
Какие мои действия в данном случае
От Вас уже не требуется ни каких претензий, жалоб и предложений. Берёте пилу вместе с оригиналом акта о возврате в торговую сеть и идёте в магазин, где её покупали. И этот магазин обязан вернуть Вам деньги. ВСЁ.
Freddie, насколько я знаю, электроинструмент является технически сложным товаром и я не могу требовать обмена - только ремонт.
Какие мои действия в данном случае - отправлять в магазин претензию с требованием ремонта (или возврата или обмена), а пилу пока держать у себя? пусть магазин по факту получения претензии решает вопрос и доставке?
Т.е. я могу писать претензию либо продавцу, либо производителю.
В данном случае, т.к. производитель вроде одобрил возврат - писать продавцу, требовать ремонт (требовать возврат не могу по закону) а они по факту пусть предлагают возврат или обмен.
Магазин не должен ни с кем согласовывать этот акт. На основании этого акта магазин, продавший инструмент, обязан вернуть покупателю такой же новый инструмент или деньги. Что взять - решает покупатель.
Serg,
в итоге ничего не разрешилось - еще больше запутали.
сервис выдал акт, в котором указал, что "потребитель от гарантийного ремонта отказался, изделие возвращается в торговую сеть"
при это на акте стоит виза из ИНТЕРСКОЛА "согласовано возврат в торговую сеть менеджер ДСО Едовина ИС.
Переслал фото акта в магазин (который за 1000 км от меня), там естественно попросили сделать именно акт неремонтопригодности.
Не понял этих формулировок сервиса, еще и согласованных с Интерсколом?
Так же не пойму, что мне теперь делать?...
еще магазин позже написал:
"Так же предоставим скан акта нашим поставщикам\импортерам оборудования с
запросом принимают ли они такой акт, как акт не ремонтопригодности."
т.е. это опять затягивается на неопределенный срок.
paveldeulin написал:
Вроде как сервис сказал, что выдадут мне завтра акт о невозможности ремонта. Интерскол отказался высылать запчасти и дал добро на возврат/замену.
Почему-то решили, что им проще обменять.
Ну... может действительно, так проще. Вам, по крайней мере.
По поводу блока управления - бывает, что он не работает, но крайне редко.
Блоки доступны, Алабуга вот несколько сотен пил собрала недавно.
Будем работать.
paveldeulin написал:
в сервисе при мне проверяли тестером. Вроде нормальный, как сказали.
Иван1234567, в сервисе при мне проверяли тестером. Вроде нормальный, как сказали.
Serg, ответил в личку, отправил копии документов. Спасибо!
Сегодня мастер в сервисе мне объяснил, что запросил и новый двигатель и новый блок управления - т.к. двигатель сложный. Сигналы какие-то с блока управления идут. Без обех новых деталей не разобраться, "кто виноват".
paveldeulin написал:
Взяли на ремонт 20 августа. Без заполненного гарантийного талона, с копией накладной из магазина Регард.
Сказали, что произвели дефектовку и направили запрос на одобрение гарантийного ремонта без заполненного талона и предоставление запчастей в Интерскол еще до 25 августа.
Vitaliy L написал:
Скан премного чека АСЦ отправляю на почту.
Виталий, сделали заявку на перемещение необходимых запчастей с завода к нам, отправим их в сервис, пилу Вам сделают, надеюсь, что быстро. Извините за задержку, иногда приходится в ручном режиме решать вопросы.
Serg,
Добрый день!
Вы, как я понимаю, имеете отношение к компании Интерскол?
Ровно год назад приобрел данную пилу.
Пользовался редко. Для распила ЛДСП. Делаю мебель - иногда нужно что-то подрезать.
Примерно месяц назад она отказалась включаться.
Неоднократно пытался включить - пару раз было такое, что диск попытался начать вращение, но не сделал и оборота. лишь чуток сдвинулся.
Я из Ростова-на-Дону. Пилу покупал в интернет-магазине Регард.
Пилу мне прислали без заполненного гарантийного талона.
Неоднократно звонил на горячую линию. Дозваниваюсь не с первого раза. Раз 10-15 за последние 3 недели в разные дни и в разное время меня пытались соединить с отделом по гарантии - там никто трубку ни разу не взял. Отвратительное впечатление производит такое отношение к работе.
В Ростове-на-Дону есть несколько сервисов, которые работают с Интерсколом. Но все ссылаются на один - ООО "Электроинструмент-сервис" на ул. нансена 77/2. Остальные принимать интерскол по гарантии не хотят.
В этом сервисе пилу у меня забрали. по моей просьбе мастер разобрал и посмотрел пилу при мне на простые дефекты (типа плохого контакта). С ходу продиагностировать неисправность или починить не получилось.
Взяли на ремонт 20 августа. Без заполненного гарантийного талона, с копией накладной из магазина Регард.
Сказали, что произвели дефектовку и направили запрос на одобрение гарантийного ремонта без заполненного талона и предоставление запчастей в Интерскол еще до 25 августа.
Теперь не могут добиться ответа от Интерскола. Будут ли чинить по гарантии, есть ли запчасти.
Запросили почему-то и новый двигатель и новый блок управления.
Вообщем, мне нужен инструмент - а подвижек никаких нет.
Очень разочаровывает такое отношение.
Когда у меня сломался шуруповерт Bosh - через неделю починили. Здесь прошло уже три - и нет никакой информации.
Кстати, оставлял обращение оператору на горячей линии - обещали дать ответ в течении трех рабочих дней.
Ну естественно, никто не ответил.
Если бы знать что это, например, блок управления - то мне легче купить его за , чем возвращать пилу в магазин в москву через 45 дней игнора со сторону гарантийного отдела производителя.
Все братцы, расходимся. Опилками гнездо было засыпано, где эти регулировочные болты касаются. Вот говорил же инструкция никакая!! Нужно все возможные случайности предусмотреть и описать в ней.
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.