По закону: Сервис от физических лиц на экспертизу не принимает и физическим лицам заключение не даёт, На экспертизу сервисы принимают только от юридических лиц платно, в данном случае Ашана и они за свой счёт всё оплатить,. Но такое спешное обращение к продавцу с претензией только в первые 2-недели со дня покупки. После обращаться только в сервис.
Для вас Сервис произведёт ремонт по гарантии в данном случае, если ремонту никак не подлежит и это заводской дефект, то выписывают бумагу на обмен(или возврат) в магазине где был куплен.
Где вы такой закон нашли? Абсолютно неверное представление. Ох уж эти пресловутые две недели. Многие поминают их к месту и не к месту. Чаще всего - не к месту. И продавцы часто пользуются такими неверными представлениями, или сами не в курсе. А в законе про эти две недели сказано лишь в одном месте, в ст.25. Но там речь идет об обмене товара надлежащего качества. НАДЛЕЖАЩЕГО!!!! те исправного и нового. Ботинки не понравились,уже дома, ни разу не одевал. Тогда их можно успеть заменить на другие. За 14 дней успеть. И это все. К неисправному монитору эта статья никакого отношения не имеет.
К этому случаю применяется ст 18.
И кроме ремонта, она гарантирует нам еще право вернуть деньги, плюс заменить на новый. Причем для возврата денег нет необходимости доказывать что недостаток существенный. И в течение 10 дней они обязаны вопрос решить. Их решение можно обжаловать в судебном порядке.
но полезно помнить, что:
"..Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."