Водонагреватель Stiebel Eltron SHZ 30 LCD вышел из строя через два года.

Сегодня, пришёл ответ от техподдержки Stiebel Eltron (мой перевод с немецкого)

1. ... проводимость воды недостаточна. При анализе воды проводимость не указана. Из-за низкой жесткости воды мы подозреваем, что это является причиной проблемы.
2. Также необходимо обеспечить постоянное питание хранилища. В противном случае внешний анод тока не будет работать.
   Подозрительным является низкий рН воды. Если вода имеет рН ниже 7, то она агрессивна по отношению к меди. Для этого я приложил вам файл (pH-Korrosionsbereiche_Fe-Cu-Al.pdf).

_Геннадий написал:
Я не собираюсь судиться. Хочу понять в чём проблема. Не повторится ли то же самое, при замене аппарата?

_Геннадий, это просто замечательно, что производителю с Вами так повезло. Я вот обычно не такой сладенький и беру с производителя несколько концов за обучение.

На всякий случай. Вода соответствует санитарно-гигиеническим нормам? В руководстве есть требование обеспечить минимальную проводимость воды? Вас поставили в известность об этом требовании при покупке? Простые ведь вопросы...