Москва, окна ПВХ. Фирмы- отзывы.

Позвонил в компанию договорились о приезде замерщика, отпросился с работы прождал весь день, но он так и не приехал, на следующий день позвонил в их компанию, но вразумительного ответа,почему не приехал замерщик, так и не получил, но однако клятвено уверили что обязательно перезвонят мне в течение дня и обязательно договорятся на удобное мне время, прошла неделя... до сих пор звонят, уже порядка недели прошло ))

С такой же проблемой сталкнулись в "Доступных окнах" (dokna.ru). Жена решила позвонить руководству, поругаться. Руководство найти нельзя, ответ девочек: " мы только принимаем заказы, с руководством связаться не можем". Телефон многоканальный, звоним другой, диалог: -Здравствуйте, мне нужен ваш руководитель, у меня претензии к вашим работникам.

• К сожалению мы не знаем телефонов руководства, мы только принимаем звонки, оставьте ваш номер телефона вам перезвонят.
• Девушка, у нас окно которое вы устанавливали - вывалилось!!!!!
• Оставьте ваш номер телефона, вам перезвонят. Финиш. Доступные окна ( dokna.ru), сразу были забыты. Если вы вдруг решили связаться с этой фирмой (крайне не рекомендую), попробуйте сначала связаться их руководством. Кстати, по поводу отсутствия замерщика, нам даже не звонили и не извинялись.
  Решили не пытать счастье и вернулись в "Калеву". Всем удачи. Внимание кто будет заказывать окна в "Калеве" на м."Преображенка" и кому нужна бесплатная дополнительная гарантия на 2 года, обращайтесь. Взаимо выгодная акция от производителя, типа "Приведи друга - получи подарок". Пишите в личку, ремонт только затеваем, буду часто заходить.) Ещё раз всем удачи.

Фирма " Бествинд ", профиль Тиссен Фаворит (хотя на самом деле не thyssen а deceuninck). Немного забегая в перед, что ни монтажники, ни замерщик не смогли хоть как-то объяснить этот факт, и лишь "человек из офиса" (не представился и не назвал своей должности) дал ясный ответ.

Предварительно сняв все размеры (с запасом), позвонил попросил рассчитать - 34500 руб. за всё (именно так я просил посчитать) Приехал замерщик - сумма составила 43000 руб. Помимо оговоренного при предварительном расчете установил: энергосберегающее стекло +1550 руб москитную сетку +1020 руб механизмы микропроветривания +350 руб далее идут позиции, которые поидее должны были быть в ключены в понятие всё, но не были учтены: подстановочный профиль 331 руб соединительныей профиль 255 руб стеклопакет двухкамерный 1550 руб отлив 357 руб Итого дополнительно: 5500 руб. Теперь внимание: 43000-34500-5500 = 3000 откуда эта разница? После двух дневного разбирательства, человек, делавший предварительный расчет не нашел ничего лучше, чем признать свою ОШИБКУ при расчете (закрался вопрос, не системная ли это ошибка, так что имейте в виду).

Далее очень хочется сказать несколько слов об Замерщике. Надо заметить, что этому человеку отводится немалая роль - он не только обмеряет окна, но и определяет комплектацию, составляет калькуляцию, в общем он главное связующее звено между клиентом и фирмой. Видимо с замерщиком мне не повезло, молодой человек по имени Иван, очень ловко и быстро (но весьма приблизительно - дом-то типовой) снял мерки и начал калькулировать. Любую информацию из него приходилось буквально вытягивать; считаю, что удалось заказать, приблизительно то, что я хотел - моей полной заслугой (так что учите матчасть будущие заказчики). Из упущенного - хотел сделать поворотно-откидные створки на 5 см шире, чем были раньше, но вылетело и головы в этой суматохе - замерщик человек- вихрь (не проронит лишнего слова, не задержится ни на секунду)

Технология монтажа - пластины, анкера, пена; снаружи - штукатурка.

Кстати, говоря монтажники Олег и Алексей - такого же типа ребята, как и Иван - не очень разговорчивые и куда-то спешащие. Как следствие из этого -
неряшлевая штукатурка наружних щелей -неполное удаление грязи с поверхностей перед нанесением акрилового герметика -да и само это нанесение выполнено достаточно безолаберно (по принципу кашу маслом) -следы от инструмента в стыке створка/штапик -наружний пластиковый уголок в низу проема балконной двери отходит от стены. -Пену под подоконником зашпоклевали лишь после неоднократных просьб (но все равно не ровно), а наружний подоконник на балконе вообще не тронули.
-глубокая царапина длиной 5 см на наружней части балконного блока...

А в самом конце выяснилось, что они уехали, оставив кучу демонтированного мусора на лестничной площадке (замерщик про вывоз/вынос мусора даже не обмолвился)

Такой вот бествинд, такое отношение меня огорчило - далеко до цивилизации, до уважения клиента Что меня подтолкнуло обратиться к ним? - (кроме конечно привлекательной цены) это достаточно высокое место в рейтинге оконных фирм, отсюда вытекает, что и рейтинг не до конца честный...

Но цены низкие, если вышеизложенные факты не смущают, то обращайтесь.

Надумали поменять окна, стали обзванивать по рекламным объявлениям - вызывать замерщиков. Приезжали: "Фабрика Окон", "Евроокна", "Калева", "Неопласт" и "Пласток".

1."Фабрика Окон" - очень хороший предродажный сервис - всё подробно объясняли и менеджер и замерщик, говорили, что у бригады установщиков зарплата зависит от моей оценки + выезд отдела контроля качества после установки, но проверить не смогла - цены на один балконный блок выше на 5-6тыс.

2. "Евроокна" - менеджер-замерщик ведет заказ от начала до исполнения, приезжает с ноутбуком, на месте замеряет, расчитывает и показывает, что и как будет выглядеть. Не заказала, т.к. мне нужен был клапан-проветривание на окно, а они такие не ставят. Цены -чуть выше средних

3. "Калева" - замерщик толковый, сразу сказал, что могут понадобиться пеноблоки, т.к. при демонтаже может нарушиться проём(дом кирпичный, поссталинский). Но сразу рассчитать отказался, ушло 2 дня - "подозрительно низкие цены" в предварительной оценке.

4. "Пласток" - замерщики только замеряют, говорят "звоните в офис сами". Не понравилось как-то сразу.

5. "Неопласт" - замерщики только замеряют. В офисе такое ощущение, что не очень-то заинтересовны в твоём заказе: на мою просьбу дополнительно рассчитать несколько вариантов ответили "А Вы заказывать-то будете, или так, интересуетесь?". Но мне нужно было клапанное проветривание, а они дистрибуторы "Аэреко", да и цены средние

   • на рынке уже 12 лет. Скрипя заказала у них. Сроки изготовления длинные - 12 раб. дней, но об этом сразу предупреждают. Об установке пришлось отзваниваться самой:mad: . Если бы не позвонила, ещё б профилонили.
     Удобно - окно привезли и сразу установили - эта же бригада, в один день. Установщик попался грамотный - всё аккуратно и качественно сделал, размеры тоже встали идеально и нигде не дует. Но небольшие косяки - сделали длиноватый подоконник - установщики при монтаже разбили кладку, чтоб его установить, и на производстве забыли врезать отверстие для клапана:net: , но вскоре приехал мастер и всё сделал на месте. Да и снаружи обработали герметиком СТИЗом, а он на смене температур потёк - инженера по рекламациям уже третью неделю жду:mad:
     Так что эмоции противоречивые. Вроде и фирма опытная, и девушка в офисе предложила неординарный вариант балконного блока - в результате замечательно смотрится. А вот отдел рекламаций - как будто там один человек работает и он всегда занят...:confused: Да, и откосы сами менеджеры советуют делать не у них, давно работают с подрядчиком - специализированной компанией - мне хорошо сделали и дырку у подоконника аккуратно заделали. И уже менеджер "откосной компании" звонил на следущий день и спрашивал - всё ли нормально?:) приятно, чёрт возьми.

На что могу советовать обратить внимание:

1. Сколько лет компания на рынке?
2. Есть ли собственное производство?
3. Свои монтажные бригады или наемники?
4. Какова технология установки окна(пластины или болты, с каким шагом?, используется ли подставочный профиль, "колодки" для опоры под вертикальные элементы) и отделки наружних и внутренних швов (лучше по Иллбрук, если проём позволяет, или внутри пена, снаружи паропронецаемый герметик).
5. Желательно, чтобы договор был "прозрачным", т.е. были указаны подробно изделие, материалы для монтажа, качество и технология работ( или ГОСТ).
6. Ну и гарантия - от 3-х лет.

Устанавливал окно на лоджии. Фирма Формула окна, профиль Саламандер 3Д. Очень понравилось общение с замерщиком и с бригадой установщиков. Сроки все были выдержаны. Устанавливали все в один день, никуда не торопились - хотя одно окно, но сложное - провозились до вечера. Пока претензий нет (окну всего месяц:)).

Заказали окна в компании "Формула окна". Изготовили и установили в срок. К качеству пока претензий нет. Но через несколько дней обнаружился дефект стекол, о чем тут же поставили службу сервиса в известность. Несмотря на заявленные 20 дней на устранение недостатков, вот уже месяц от компании не ответа, ни привета. Честно говоря, очень разочарованы. Неужели придется решать проблему через суд?

Московские конторы зажрались:) делается просто: заказываем окна из хорошего профиля в другмо городе (чехов например), + ихняя доставка и установка. у меня поулчилось по цене деревянных (в смысле деревянных купленных на рынке строительном которые + стекла к ним + красить-малевать..+ фурнитура.. гдето по 7 тыш окно, размером 150х170.

торг при заказе весьма уместен если ставят они же. брал в "Экоокна". филиал Чехов. доставка 1500 р, смешно просто:)

Тоже советую область. И сэкономите и покачественней будет.
У замерщика требуйте копию замерочного листа.

PS почитайте тему про профиль шуко, я там давал советы как общаться с оконщиками.

Год назад ставил 2 окна в "Дивных окнах". Понравился длительный срок нахождения на рынке, цены, хорошее качество самих окон, грамотная установка окна (мастер установщик долго возился вымерял всё по уровню). Не понравилось: после установщика пришли халтурщики какие-то типа отделывать (отливы, откосы, подоконники) - это был полный абзац: снаружи болталась монтажная пена (заштукатурить никто не сподобился, не говоря ужо о ленте ПСУЛ), заглушки на окосы не были установлены, щтукатурка под подоконником выпирала уродливыми буграми, грязь и мусор после себя оставили.

Итого: можно ставить сами окна, а отделку и приблуды всякие заказывать в других местах (или делать самому).

В Фабрике Окон заказывал зимой в 1к квартиру окно + балк блок. Цена в принципе сравнима с остальными с подобными условмями (гар на установку 5л). Тыс на 14 отличалась от малоизвестных фирм с рекламой в местн газетах с гарантией на все 1 г. Все выполнили в заявленные сроки (доставка, установка). Установшики русские. От отделки пластиком внутр поверхности окна (откосы вроде?) отказался, с ними еще тыс на 10 дороже выходило, а тк шел ремонт, рабочие кот. его делали сами заштукатурили, закрасили и пену снаружи тоже сами заделали. Про качество пока ничего не могу сказать - зима теплая, и времени еще мало прошло. Посмотрю след зимой в морозы, будет ли что-нить течь и тп.

после установщика пришли халтурщики какие-то типа отделывать (отливы, откосы, подоконники) - это был полный абзац: снаружи болталась монтажная пена (заштукатурить никто не сподобился, не говоря ужо о ленте ПСУЛ)

1. ПСУЛ ставится при монтаже
2. Обычно ее не штукатурят.

2 Nata_dress Как Вам клапаны Аэреко? Впечатления?

Неопласт делает оборот на новостройках, частными заказами им видимо заниматься лень.

ООО "Окна для всех", они же "Современные окна". Оконная конструкция на лоджию. Заказ в ноябре 2007г,окончание монтажа -конец марта 2008. Многочасовые переговоры по телефону, потерянное время и нервы.Правда, в итоге вернули полностью стоимость монтажа за просрочку и всегда были отменно вежлевы (иногда до приторности).