Vidis написал : после прочтения ветки Вам до сих пор не понятно? 1.Сервис сами видите какой(пример на этой стр.) 2 комплектация заявленная производителем не соответствует действительности 3 Чрезмерно завышенная, необоснованная цена 4 Прочие косяки
Добрый день! Ваши утверждения, являются надуманными и не имеют к действительности ни какого отношения. Чтобы не превращать эту ветку форума в подобие курилки, скажем, что все перечисленные вами пункты обсуждались не один раз. Плодить ответы на одну и ту же тему глупо. Миф про ценообразование и высокие цены давно развеян. Качество инструмента соответствует заявленному. Все заявления, что это некачественный инструмент или то, что много брака и инструмент сырой - это всего лишь заявления людей, не державших инструмент в руках. Мы не скрывали проблем, если такие имелись. В 2010 году исполнилось 3 года торговой марке «Прогресс–инструмент» мы имеем историю, которая показала, что инструмент многим интересен и нам можно доверять. Как говорится пересудов много, а караван идет.
Вопрос сервисного обслуживания всегда являлся острой темой. Это связано не с нашим нежеланием обслуживать наш инструмент, а сложностью взаимодействия с сервисными центрами. В центральных регионах России таких проблем нет (или почти нет). Сложнее с дальними регионами из-за географической удаленности. Но и этот вопрос нами решается. Основная проблема это не Брак. Инструмент не вечен и требует регулярного сервисного обслуживания. Основная проблема своевременная поставка запасных частей в полном объеме. Это временное явление. Сложность в том, что мы постоянно модернизируем инструмент, с целью повысить его качество. Мы работаем в тесном сотрудничестве с сервисными центрами и всегда прислушиваемся к их советам и требованиям. К сожалению не все готовы к контакту в этой области.
talanov написал : ах да если не сложно представителю прогресса продекламировать строчку из гарантийных обязательств
ГАРНТИЯ НЕ ДЕЙСТРИТЕЛЬНА
2.2. Предметом гарантии не является не полная комплектация
изделия.
просто мне в сервисе сказали что я принес лобзик на диагностику не в комплекте с упаковкой и всем что в этой коробке есть то я нарушил условия гарантии ( удивлен весьма!)
Это означает, что мы не несем гарантийной ответственности за комплектацию после приобретения изделия в розничной сети. На каждой упаковке изделия «ПРОГРЕСС-инструмент» имеется предупредительная надпись «Пожалуйста проверьте комплектацию перед покупкой». В вашем случае, вам не могут отказать в сервисном обслуживании на основании не полной комплектации и должны провести гарантийное обслуживание в полном объеме. Другое дело возврат товара в розничную сеть. В этом случае продавец вправе проверить комплектацию при возврате товара продавцу. P/S: Мы сожалеем что вам пришлось столкнутся с подобной проблемой. Мы проверяли эту проблему. С установкой пилок (от ведущих производителей) данная модель не имеет не каких проблем. Монтаж и демонтаж пилки происходит без дополнительных усилий и не требует дополнительного вмешательства. Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы и готовы помочь личным участием, если это потребуется.
