Холодильник BOSCH - антиреклама ручек

tvmaster,
В теме была инфа, что на ручки продлили гарантию до 4 лет, но оф. бумаги нет, а многие сервисы пытаются доказать, что механическая поломка вообще в гарантию не входит. Но попытаться можно. Некоторым удалось поменять.
Я буду пытаться. Есть куда нажаловаться.

ок, спасибо.

мля прямо уже хотца наладить производство этих долбанных ручек и народу помочь и заработать немного,непонятно почему ручки к нашим холодильникам не отваливаються по 20 лет чето с немцами приключилось ....

Dikiy написал :
мля прямо уже хотца наладить производство этих долбанных ручек и народу помочь и заработать немного,непонятно почему ручки к нашим холодильникам не отваливаються по 20 лет чето с немцами приключилось ....

Хм.. а Вас не смущает, что в этой теме только и остался ... кстати на фото у него ручка старого образца( я не про Тошибу, уверен это фото просто скачанное с инета, посмотрите как продукты расположены, не вяжется с фото сверху где ручки нет..... эта-та реальная)

tvmaster написал :
Мальчик полез за кефиром, дёрнул и готово - оторвал. Т-образное крепление ещё как то надо выковыривать из дверцы, обломалось и заклинилось.

Как думаете знатоки? куда тянул или висел на ручке мальчик? да так, что бы пришлось выковыривать Т-образное крепление ручки......
за всю тему на это место никто не жаловался.
Ну а ручки с номером 490831 просто ради интереса пытался сломать ( не одну, несколько.... имею такую возможность) не смог: растянулась, несколько раз провернул, но не сломалась!
Ну а бесплатная замена ручек старого образца (за деньги завода) на 490831 в течении 4 -х лет после покупки хладоса ( обязательно должны заменить ОБЕ ручки) ??
_ Вы же в Питере. Вам-то мешает ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ обратиться на Свердловскую набережную дом 4 позвонить, написать, просто дойти?? Вы-же не в Перми или Салехарде проживаете.....
Гов-ом от вас попахивает.... Мдя......
Даже мой вечный оппонент Звездопад покинул эту тему....нет уже проблем с ручками питерского холодильника..

Кот Васька написал :
Гов-ом от вас попахивает.... Мдя......

Гов-цом несет как раз от тебя.
Написано "мальчик полез" ты пишешь "висел на ручке мальчик"
Да хоть бы и висел, с какого х... у холодильника ручки должны отваливаться ?!

Спокойно парни. Не надо хамить незнакомым дяденькам.

Докладываю. Холодильник bosch kgv 39x25 куплен в 2009 году, то есть ему 4 года. Мальчик взрослый, 17 лет, в стремлении всё сломать пока не замечен. Ни кто там конечно не висел, дернули в готово. Дело то не в мальчике, любой мог сломать.
Ветку эту про бошевские ручки наблюдал давно и как только данный холод попал в поле моего зрения, сразу проверил состояние, ещё год назад заметил небольшую разболтанность ручек и трещины в пластике под саморезами. Ну винтики сразу подтянул, болтаться ручки перестали. А тут год прошел и вот - одна сломалась.

Съездил в SAMREM на Гороховую 49, ссылку любезно предоставил уважаемый permjak59, работают они до 21:00, очень удобно.
В наличии у них были оригинальные код 369547 по 1000 руб. в пакетике с наклейкой кодом и не оригинал по 590 руб. Рассудив, что одна оригинальная уже сломалась, взял не оригинальную, по крайней мере дешевле. Выглядит одинаково.

Кот Васька написал :
Вам-то мешает ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ обратиться на Свердловскую набережную дом 4 позвонить, написать

На Свердловской набережной телефоны указанные на сайте не существуют, сменили наверное или закрылись.
Вторая точка сервиса предложила за ручку конкурентные цены в 2800 руб.

Написал: www.bosch-home.com/ru

Здравствуйте. Сломалась ручка холодильного отделения у моего холодильника Bosch KGV39x25. Оторвался пластик в месте крепления саморезов. Описание и фотография здесь: Осмотр показал, что вторая ручка морозилки имеет трещины в месте крепёжных отверстий. Считаю это заводской дефект, либо нарушение технологии изготовления ручки. Ввиду того, что дефект возник в течении срока службы холодильника и данная проблема носит явно конструктивных характер. Прошу сообщить, как компания Bosch решает эту проблему? Возможна ли замена ручки по гарантии? -- С уважением, Александр Сафонов.

Через пол часа ответили с уточнением E-Nr и FD номеров, даты покупки холода.
Оперативно.

В общем, проще съездить на Гороховую.
Купил, приехал ставить и сдуру стал выламывать пластиковую втулку. Чего то меня переклинило, и я подумал, что ручка вставляется в металл двери и там поворачивается, оказалось у них там втулка специальная. Так вот значит в процессе работы кусачками заметил внутри болтающийся зацеп от старой ручки. Тут меня и осенило. Болван редкостный. Нет, чтобы примерить хотя бы. А то сразу в бой. В общем, в угаре половину втулки выломал. Расстроился, ужас. Ну кое как приладил, зацепил за остатки, закрепил винтами, вроде держится. Думаю, надо всё таки во втулку прозрачного клея из пистолета нафигачить.
А то как эту втулку менять, даже боюсь представить. Видимо, надо всю дверь разбирать.
Примерно, так.
Всем спасибо за советы.

Кот Васька написал :
уверен это фото просто скачанное с инета

Дедукция Вас не подвела, действительно фото тошибы из инета. Бошевскую выломанную ручку фотографировал не я, темновато получилось.

vlkam написал :
Да хоть бы и висел, с какого х... у холодильника ручки должны отваливаться

С того, что Х можно и об стену сломать, у меня тридцать здоровых мужиков за всё это время ручку не сломали, ни на холодильнике, ни на морозилке.. прочтите всю тему.

tvmaster, Приношу Вам свои извинения ( последние две строки в прошлом сообщении написал.... ну вобщем пятница была). , но

tvmaster написал :
На Свердловской набережной телефоны указанные на сайте не существуют, сменили наверное или закрылись.

Поверьте, существуют и работают.... это официальный сервис и с руководителем регулярно встречаюсь и разговариваю. Более того если они не подняли телефонную трубку Ваш звонок переводиться на московский сервис: и принимают и планируют Ваш заказ в Москве и Вы даже не замечаете этого.
Просто к тому, что платить даже 590 руб...если Вам могут заменить бесплатно.... Каждый волен выбирать сам.
P.S. в конце июня буду в Питере. Нужны ручки 490831? Пишите в личку.
Ещё раз извините меня.

принято

tvmaster написал :
А у меня Toshiba GR-L40R, там с ручками отлично.

Пытаюсь найти информацию о надежности и ремонтопригодности (на всякий случай ) холодильников Toshiba. Брать буду в Москве.
Приглядел себе Toshiba GR-KE48RW.
Но так редко они упоминаются на форумах...
Поделитесь опытом?

Паныч написал :
Но так редко они упоминаются на форумах...

Редко упоминаются те, которые стоят в уголку тихо, мирно, ничего не ломается, но работают отлично.

Паныч написал :
Поделитесь опытом?

В личку написал. Здесь вроде не по теме будет.

Краткий справочник по ручкам к холодильнику бош, на примере модели KGV39X25/01

Ручки
Ручка 369547 имеет 3 отверстия в месте крепления к двери. Приворачивается двумя саморезами. Под шляпки саморезов подкладывается стальная пластина. Саморезы закрываются одной прямоугольной заглушкой. Цвет белый.
Ручка 676013 имеет 2 отверстия в месте крепления к двери. Приворачивается двумя саморезами. Саморезы закрываются двумя круглыми заглушками. Цвет белый. Крепление этой ручки более надежно, чем у ручек 369547 и 490831, так как имеется всего два отверстия для саморезов и пластик в этом месте более массивный.
Ручка 490831 аналогична по креплению ручке 369547. Цвет белый. В центре ручки алюминиевая вставка.
Крепление
Крепится ручка с одной стороны двумя саморезами к двери холодильника. Второй конец ручки имеет Т-образный профиль, который вставляется в не снимаемую пластмассовую втулку, которая впрессована в дверь холодильника. В этом месте ручки холодильников Бош тоже ломаются, но менее часто, чем там, где два самореза ее крепят к двери.
Поломка Т-образного крепления ручки приводит к тому, что остатки сломанной ручки приходится аккуратно вытаскивать, используя тонкие плоскогубцы или аналогичный инструмент. И надо быть осторожным, чтобы не разломать впрессованную втулку в двери холодильника.
Надежность
Ломаться ручки начинают в местах крепления к двери холодильника. Со временем в этих местах появляются микротрещины, которые только расширяются и, неожиданно для пользователя, крепление к двери просто лопается.
Причем ломается даже Т-образное крепление без всяких усилий, так как в ручке за пару лет эксплуатации образуются микротрещины. И в один прекрасный день, ручка просто отваливается при обычном открытии холодильника.

Все это свидетельствует о крайне низком качестве пластика, из которого изготовлены эти ручки. При таком отвратительном качестве пластика, крепление к двери холодильника должно быть сделано массивным толстым пластиком, но инженеры Бош, наоборот, в этом месте сделали очень тонкий пластик. То есть, инженерами был Бош допущен грубый конструкторский просчет или злой умысел, кормящий сервис центры по продаже этих ручек.
Все эти ручки (369547, 676013, 490831) через пару лет эксплуатации начинают трескаться, так как не рассчитаны на длительный срок службы.

Ну что же делать? Сломается прикрутим небольшой уголок металлический.

permjak59 написал :
Редко упоминаются те, которые стоят в уголку тихо, мирно, ничего не ломается, но работают отлично.

Да, есть надежда на это.

tvmaster,
спасибо за информацию!

permjak59 написал :
tvmaster,
В теме была инфа, что на ручки продлили гарантию до 4 лет, но оф. бумаги нет, а многие сервисы пытаются доказать, что механическая поломка вообще в гарантию не входит. Но попытаться можно. Некоторым удалось поменять.
Я буду пытаться. Есть куда нажаловаться.

Подтверждаю. сам менял после гарантии, донимал по телефону пару дней представительство в Москве на оф.сайте есть телефон, -как мол так, такой бренд и такие "косяки",- прониклись через пару недель местный сервистный перезванивает что все решено, когда проходить на замену?

Очень много негатива от знакомых наслушался и тут смотрю про бош холодильники, сам не пробовал да и уже не очень горю желанием

Правда ручки ломаются примерно через 3-4 года эксплуатации. На 2 год где-то микротрещины, далее отламываться начинают. Новых комплект стоит около 3 т.р.

Покупали два холодильника Бош год назад один себе один теще. Прошло месяца 3, у обоих холодильников отлетели ручки открывания дверок. Новых не нашёл в городе. Нашёл в б/у. Стоят они по 1 тысяче руб. Пришлось выложится на 4 т, через месяц у тещи сгорел мотор. Ремонт обошёлся в 7 тысяч рублей, после начали отлетать все пластмаски с наружи, как будто их отламывает кто-то, хотя ломать некому их. Буквально через месяца 2 у меня начал нагреваться сильно бок левый возле морозильной камеры и потекло со шва в морозильной камере куда прилегает резинка. Жидкость очень неприятного запаха и очень едкая. Где текло там так же краску всю съело. Пока причину так и не выяснили, все ящики очень хрупкие, мы уже несколько ящиков сломали, с ними надо очень осторожно, подножки кстати у обоих сломанные были, не заметили сразу как будто их так на заводе уже сделали! По моему мнению холодильники BOHS гавно не советую не кому.

Во первых Бош техника всегда была качественной и остается ей, но здесь говорю об оригинальном немецком Боше. Все те холодильники она нашего производства, возможно мелкие детальки вроде ручек делают у нас.
Во вторых на конкретных моделях ручки недоработанны, тонкий пластик и быстро лопается потому что нагрузки постоянны. Покупать новые ручки бессмысленно, они так же быстро сломаются. В смоем усилил сломавшуюся ручку изнутри 0.5 мм металла, когда стоит на холодильнике не видно совсем, держаться будет скорей всего дольше новой)))

Tool написал :
Во первых Бош техника всегда была качественной и остается ей, но здесь говорю об оригинальном немецком Боше.

Ну и зря вы здесь о них говорите. Люди здесь давненько уже не видели немецких Бошей. Потому и упоминать-то о них нет смысла.

Tool написал :
на конкретных моделях ручки недоработанны, тонкий пластик и быстро лопается потому что нагрузки постоянны. Покупать новые ручки бессмысленно, они так же быстро сломаются.

Тогда вот непонятно мне - Дяде Роберту абсолютно наплювать на своих потребителей в нашей стране? ТОгда чего-ж народ уж сколько лет наступает на одни и теже грабли? Народ-мазохист? Иного вывода сделать трудно.

zvezdopad написал :
Люди здесь давненько уже не видели немецких Бошей.

Вот в том вся и проблема заключается.

zvezdopad написал :
абсолютно наплювать на своих потребителей в нашей стране?

zvezdopad написал :
Иного вывода сделать трудно.

Трудно сказать действительно. Возможно в голове у нас так отложилось что Бош=качество гарантировано во всем, в тем числе в таких мелких деталях. Да и себе там за границей скорей всего они получше делают, у многих производителей для таких стран как наша специально припасены подобные "сюрпризы", все равно купят, наши товары еще хуже и т.д.

Tool написал :
Вот в том вся и проблема заключается.

Разве это проблема людей? Что за немецким Бошем надо ехать в германии? Или приобретать здесь, переплачивая втрое?

Tool написал :
Возможно в голове у нас так отложилось что Бош=качество гарантировано во всем, в тем числе в таких мелких деталях.

Дык, сложилось-то не на пустом месте и не на наших фантазиях? А на вполне реальных фактах. 1. НАша стиралка Бош (немецкой сборки), купленная в начале 1994 года, в 2010-ом была отдана московской больнице в полностью рабочем состоянии. 2. Нынешняя СМ Бош (вертикалка), работает без проблем уже 5 лет. 3. Мелковолновка Бош стабильно работает те-же 5 лет. Предыдущая Самсунь протянула лишь года, затем раз в месяц приходилось менять микрики блокировки. Ну и 4. может быть несколько не в тему, но достойное упоминания - перфоратор 2-26 ДФР отпахал 7 лет эксплуатации в хвост и в гриву, при этом никаких профилактических ремонтов не производилось, только дважды заменялись щётки коллектора.
Возможно дело в порочной конструкции этой серии холодильников с дебильными ручками? Но, даже это не отвечает на вопрос - почему это по сей день остаётся проблемой потребителя? Почему Бошу столь откровенно насрать на потребителя? Чай не китайцы-же Бош-евцы в России-то?

zvezdopad написал :
Возможно дело в порочной конструкции этой серии холодильников с дебильными ручками? Но, даже это не отвечает на вопрос - почему это по сей день остаётся проблемой потребителя? Почему Бошу столь откровенно насрать на потребителя? Чай не китайцы-же Бош-евцы в России-то?

Думаю, это проблема комплексная. Отсутствие судебной практики защищающей потребителя и стремление фабрики нажиться любой ценой. Не наплевать бошу только на свой бюджет, в остальном все бизнесмены одинаковые.

zvezdopad написал :
Разве это проблема людей?

Проблема что приобретают его Раз не привозной, а "нашенский" - на фиг такой покупать...

zvezdopad написал :
Мелковолновка Бош стабильно работает те-же 5 лет. Предыдущая Самсунь протянула лишь года, затем раз в месяц приходилось менять микрики блокировки.

Здесь как повезет. У нас наоборот самсунг микроволновка без проблем отработала 10 лет (хотя им по столько и не положено).

zvezdopad написал :
Возможно дело в порочной конструкции этой серии холодильников с дебильными ручками?

Скорей всего. Другая техника не только бытовая у Боша лучше многих по качеству и запасу прочности.

zvezdopad написал :
Почему Бошу столь откровенно насрать на потребителя?

Ну как же.. производителю так даже выгодней, чтобы потребитель после гарантийного срока покупал запчасти (в данном случае ручки, мелочь тем не менее)

tvmaster написал :
Отсутствие судебной практики защищающей потребителя и стремление фабрики нажиться любой ценой.

И это тоже. Но что судебная практика изменит, если ломаются подобные изделия чуть позже гарантийного срока? Специально большинство товаров так и рассчитываются, чтоб прослужить именно столько, потом новые покупать или на ремонт старых тратиться. Это не пустые слова и предположения, а общемировая тенденция производителей.

С ручками проблема очевидна, вполне уверен, что это не немецкие ручки ломаются. Скорее всего это инициатива местных двоечников, наших домарощенных "эффективных менеджеров" в рамках локализации производства, взялись за эти злосчастные ручки. Отливают их понятно, из какого-то дешёвого пластикового дерьма и определённо вся тема для потребителя может иметь судебные перспективы.

Tool написал :
Во первых Бош техника всегда была качественной и остается ей, но здесь говорю об оригинальном немецком Боше. Все те холодильники она нашего производства, возможно мелкие детальки вроде ручек делают у нас.
Во вторых на конкретных моделях ручки недоработанны, тонкий пластик и быстро лопается потому что нагрузки постоянны. Покупать новые ручки бессмысленно, они так же быстро сломаются. В смоем усилил сломавшуюся ручку изнутри 0.5 мм металла, когда стоит на холодильнике не видно совсем, держаться будет скорей всего дольше новой)))

может когданибуть бош фирма и была немецкой а щас на моторох маде ин китай ну комлектуеещии по ходу тоже китай а на этикеке написанно сделанно в россии

александр65 написал :
на моторох маде ин китай ну комлектуеещии по ходу тоже китай а на этикеке написанно сделанно в россии

Там смотря какой Китай, если ноунейм, то все ясно это не качество, а г... Но много Боша и других известных фирм делают в Китае на свои производствах, это повсеместно, так дешевле. Считается что отличий качества быть не должно, за всем следят. Ну наподобие как автомобили например Тойоты у нас собирают и кстати уже часть запчастей делают по моему здесь же.

Tool написал :
и кстати уже часть запчастей делают по моему здесь же.

Это и пугает больше всего. Пока они у себя не начнут продавать продукцию изготовленную в России, доверия к это локализации быть не может.